募集情報

どんな仕事か: ◆ミッション

「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントもお任せしたいと考えています。

◆業務詳細

◇マネジメント

・チームメンバーのマネジメント、組織作り

・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成

◇営業企画

・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案

・オペレーション設計、改善

・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携

・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック

◆CS業務

プレイングではなく、マネジメントをメインでお任せいたします。

CSメンバーの業務として、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。

求職者サポート担当の業務例としては下記となります。

＜具体的な1日の流れ＞

・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り

・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ

・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス

・法人側担当者と連携した法人アプローチ
求められるスキルは: 必須【必須条件】

以下いずれかのご経験をお持ちの方

・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）

・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験

【歓迎条件】

以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方

(1)CS・営業企画領域の専門性

・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験

・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験

・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験

(2)プロダクト接続に関する知識・経験

・ITベンダーでの営業経験

・プロダクトマネージャー（PdM）経験

・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方

(3)マネジメント経験

・チームマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 620～1000万円

会社概要

社名: 株式会社エス・エム・エス

事業内容・ 会社の特長: エス・エム・エスは、企業理念に基づいてさまざまな事業を展開しています。高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。

■医療分野：コミュニティや通販、雑誌・書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師および薬局向けサービス、病院経営・運営者向けサービス、官公庁・自治体向けコンサルティングサービスなどを運営しています。キャリア分野の看護師向け人材紹介と連携しながら、さらに看護師さまとのつながりを活かして病院経営・運営者さま向けのサービスも展開するなど、積極的な事業拡大をはかっています。

■介護分野：中小規模介護事業者向け経営支援、従事者向け・介護をする家族向けコミュニティ、資格講座情報、高齢者向け住宅情報、食事宅配検索などのサービスを運営しています。中小規模介護分野者向け経営支援サービス「カイポケ」では、業務効率、営業支援、採用を中心に、30以上ものメニューをそろえ、総合的な経営支援サービスを提供しています。

■キャリア分野：介護・医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介および求人情報サービスを提供しています。介護業界向けでは、月間50万人が訪問する介護職向け求人情報サイト「カイゴジョブ」を中心に、ケアマネジャー、理学療法士・作業療法士・言語聴覚士向け人材紹介サービスを提供しています。また、医療業界向けでは、業界No.1のシェアを誇る看護師向けサービス「ナース人材バンク」を提供。看護師の年間離職者の2/3が登録し、日本の病院の60％にクライアントとなっていただいています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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