どんな仕事か: 【事業内容】

コマースフォースは「コマースを成功に導く」をミッションに掲げ、UGCツール「UGCクリエイティブ」、EC決済チャットボットツール「ECチャットボット」などのSaaS事業、広告・デザイン・コンサル・キャスティングなどのソリューション事業を展開するEC総合支援企業です。

■SaaS事業（SaaS）

UGCツール「UGCクリエイティブ」やEC決済チャットボットツール「ECチャットボット」など、コマースを成功に導くための自社開発SaaSプロダクトの提供を行っております。

・UGCクリエイティブ

https://ugc-creative.com/

・ECチャットボット

https://commerceforce.co.jp/ec-chatbot/

■ソリューション事業（SOL）

EC事業の立ち上げから制作・構築、広告・マーケティング、キャスティングなど、コマース事業者の成功を一気通貫で支援を行っています。

・ソリューション

https://commerceforce.co.jp/d2c-solution/

【具体的な業務内容】

カスタマーサクセス担当として、私たちの主力プロダクトである「UGCクリエイティブ」や「ECチャットボット」のSaaSプロダクトを中心に、広告・制作・キャスティングなど、顧客であるEC事業者を成功に導くためのCS業務をお任せいたします。

・SaaSの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応やサポート業務

・SaaSの効果検証や運用の設計および設定

・SaaSの業務改善提案と実行

・SaaSのアップセル、クロスセル提案

・その他ソリューションの広告アカウントプランナーやキャスティング業務等

など

右肩上がりに急拡大し続けているEC業界において、数多くの支援実績がある私たちのセールス担当として活躍することで多くのEC事業者の成功に携わることができ、EC業界内でのあなたの市場価値も大きく上がること間違いなしです！
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上

【歓迎経験・スキル】

■EC業界、EC支援に関するご経験

■デジタル広告代理店、WEB広告運用に関するご経験

■EC支援SaaSのセールス業務やカスタマーサクセスのご経験

■ベンチャー・スタートアップ企業での業務経験

■部下・後輩のマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

【EC支援SaaS！！】カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク