募集情報

どんな仕事か: 【飲食店の課題解決がミッション／DX化や集客・マーケティング支援など一気通貫で提案◆Google・Yahooマーケティングパートナー認定企業・累計導入店舗数8，400店舗◆土日祝休】

■採用背景

同社は飲食業界をはじめとする店舗の業務負担の軽減と売上アップを同時に支援している業界唯一の企業です。「人出不足」など外食産業が抱える課題は様々ですが、持続的な競争優位性を確立するために業務効率化

■業務内容：

飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導入中のクライアントに対し、能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指しています。

・ユーザからの問い合わせ対応、導入後のクライアントからの問合せ対応(電話、メール)等

・システムのセットアップ業務や活用方法のご提案

・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善

・協同したマニュアル・FAQの作成/自社サービスのヘルプページ作成など

＜ゆくゆくお任せする業務＞

・アップセル/クロスセルのご提案

・モバイルオーダー（GATEモバイルオーダー）を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案

・顧客向けWEBコンテンツ/セミナー/顧客コミュニティの運営

■「GATE(ゲート)」とは：

飲食店の集客・予約から会計まで一気通貫で解決する店舗DXソリューションツールです。サービス開始半年で累計導入店舗数は8，400店舗を超えています。

※複数メディアからの予約・注文の一括管理/モバイルオーダーシステム/IVR(自動音声)/チャットボットによる自動予約受付/WEBサイトの自動生成/メール・SMSの自動配信
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：

・営業経験

・カスタマーサクセス業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社イデア・レコード

事業内容・ 会社の特長: ＜会社について＞

BPO×SaaSで飲食業界のDXを目指す、ソリューションカンパニーです。

「外食企業の成長ドライバー」を目指し、飲食店舗向けに特化した様々なDXソリューションを提供。

コロナウイルス感染拡大の影響により外食企業が苦難を強いられている昨今、需要拡大中です。

■SaaS事業

業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。

・複数メディアからのモバイルオーダーの一括管理

・メール、SMSの自動配信

■BPO事業

・予約受付代行

様々なチャネルからの予約・問合せを店舗に代わって対応。店舗の業務負荷を軽減すると同時に、機会損失を抑制し集客へと繋げます。

・ペイドメディアのプランニング/運用代行

　グルメサイトの集客効果を最大化するため、マーケティング・運用・効果測定をトータルサポート

・オウンドメディアのプランニング/構築

　店舗にとって最適な施策を見極め、WEBサイト制作/SEO対策/広告運用など様々な手法で集客をサポート

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【新宿】＜未経験可＞カスタマーサクセス◆飲食業界の集客・DX化支援／土日祝休み

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