募集情報

どんな仕事か: 【仕事概要】

同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。

カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

▼業務内容

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行

∟オンボーディング活動の効率化

∟解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行

∟顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

・チームメンバーの採用、育成

・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化

・他部門（セールスなど）との連携

・上位マネジメントに対する各種レポーティング

▼ポジションの魅力

・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます

・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます

・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

▼下記いずれかの実務経験3年以上

・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験

・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援

【歓迎スキル】

・マーケティングや営業企画の経験

・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円

会社概要

社名: 株式会社アペルザ

事業内容・ 会社の特長: Aperzaは、ものづくりにおける「情報流通」「取引のあり方」「コミュニケーション」をインターネットの力でより良くしていく事で、新しいものづくりの産業構造のリデザインに貢献したいと思っています。

そのビジョンに向けて、Aperzaは次のようなサービスを展開しています。

インターネットメディアの運営

・製造業向けポータルサイト「Aperza Catalog（アペルザカタログ）」

・工業用資材の価格検索サイト「Aperza（アペルザ）」

・製造業の情報プラットフォーム「ものづくりニュース」

・Industry4.0キュレーションメディア「Industry4.0 Central」

・ものづくりを応援する専門紙「オートメーション新聞」

セールス＆マーケティング支援

・セールス／マーケティング戦略の立案

・新規見込顧客の発掘、認知度向上

・見込顧客からの商談発掘、提案活動支援

そして現在、これらのサービスをベースに全く新しいサービスを開発中です。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【横浜】カスタマーサクセスマネージャー◆自社プロダクト／世界が注目するスタートアップ◆転勤なし

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク