掲載期間25/11/27～25/12/10 求人No.MYN-10428254

カスタマーサクセス（マネージャー）/リモート・フレックスあり

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円～949万円

募集情報

どんな仕事か: 【お任せしたい仕事内容】

プラットフォーム事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証

・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します）

・サービス活用度の改善

・開発チームや営業チームへのフィードバック

※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります

■提供サービス：

・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等)

・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス

・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト

・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング　等

■プロダクト：

・発達ナビ（SaaS）

・仕事ナビ（SaaS）

・かんたん請求ソフト

・かんたん介護ソフト

・ナーシングネットプラスワン　等
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・3年以上のBtoB無形商材の経験（SaaSでなくとも可）

・マネージャー、リーダーなどマネジメント経験

【歓迎スキル】

・カスタマーサクセス/サポートの領域のなかでも特にSaaS/DX関連商材に関する業務経験

・自社プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験

・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～900万円

会社概要

社名: 株式会社LITALICO

事業内容・ 会社の特長: LITALICOの事業背景には障害者の社会参加、就労の問題があります。行政・NPO・ボランティアに先駆けて、問題解決のシステムを事業的手法で構築。職業訓練事業、雇用創出事業など多方面から企業と障害者を結ぶサービスを提供しています。

【障害者が自立できる社会をビジネスで構築していく】

『LITALICO』という社名は理念でもある『世界を変え（利他）、社員を幸せに（利己）』が由来です。ビジョンは『障害のない社会をつくる』です。障害を持っている方が生きづらくなる社会が「障害」と定義しています。大きな売上げを上げるのみが重要ではなく、本当に今社会に求められることを「自ら定義し」、推進する。「障害のある方が、ちゃんと働ける環境構築を」「発達障害がある子どもたちの、皆と変わらない明るい未来の生き方の手助けを」「英数国理社教育に縛られない、子どもたちへの創造性豊かな教育提供を」すべての人の可能性が拡がる社会の仕組みを、築くとともに世界が誇れる文化を創出することを目標に事業を展開しています。

【当社のサービス一覧】

◆LITALICOワークス（働くことに困難のある方向けの就労支援サービス）◆LITALICOジュニア（お子さんの可能性を拡げるソーシャルスキル＆学習教室）◆LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室）◆LITALICO発達ナビ（障害にあるお子さまの親御さま向けポータルサイト）◆LITALICO仕事ナビ（働くことに障害のある方と就労移行支援事業所マッチング情報サイト）◆LITALICOキャリア（障害福祉で働きたい人が「どんな人の、何の役にた立ちたいのか？」で仕事を探せるサイト）◆LITALICOライフ（自分らしい人生に最適な機会とご相談）◆LITALICO研究所（障害についての調査研究）

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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