どんな仕事か: ■具体的な業務内容

イチロウのインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。

マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。

介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。

一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる――そんな“声で支える”仕事です。

【業務内容】

・電話/Web経由でのお問い合わせ対応～登録案内

└ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応

・未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）

・対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ

・ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案

・サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携

・顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・正社員としての就業経験（年数不問）

・基本的なPC操作スキル（Google　WorkspaceやExcel等を用いた入力・情報整理に抵抗がない方）

・何らかの提案営業のご経験（新規/既存、toB/toC、有形/無形は不問）

・介護業界に対する興味・関心

【歓迎スキル】

・タスク処理・管理が得意な方

・これまでの手段に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方

・業務でのオンラインツール利用経験（Notion、Slack、Google　Workspace、HubSpotなど）

※上記以外のツールでも「チームでの情報共有」や「問い合わせ管理」などに使った経験があれば歓迎です。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 406～590万円

インサイドセールス＜Mng候補＞

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク