募集情報

どんな仕事か: 同社サービス「ParkDirect」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。

当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。

■具体的な業務

・日々のKPI管理・メンバーの品質管理・勤怠管理・リアルタイムフォロー・二次対応・メンバーの育成・業務フローの改善、検討・組織体制
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・アウトバウンド型コールセンターでの10人以上のメンバーマネジメント経験

・リモートでの業務に支障がないレベルのPC操作スキル

【歓迎スキル】

・督促業務に関する実務経験

・金融、不動産、通信など複雑な料金体系を持つ業態で顧客対応を実施した経験

・課題を自ら見つけ、業務フローの改善を主導した経験

・インバウンドコールに関する実務経験

・在宅勤務経験

・GoogleWorkspaceの使用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～550万円

会社概要

社名: 株式会社ニーリー

事業内容・ 会社の特長: モビリティSaaS「Park Direct」の運営

機械学習を用いたPOSデータ・画像解析「CrowdAi」の提供

新規事業開発／事業戦略・コンサルティング／IoT

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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