掲載期間25/11/27～25/12/10 求人No.MYN-10517952

カスタマーサクセス責任者

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収750万円～1049万円

募集情報

どんな仕事か: 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。

社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。

事業が拡大しご契約いただくお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています

そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します

【業務内容】

カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。

サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします

具体的には、以下の業務をお任せします。

・カスタマーサクセスの全体戦略策定

・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定

・セールスプロセスにおける各部門との調整

・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整

【この仕事で得られるやりがい】

・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。

・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方

・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験

・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験

【歓迎スキル】

・カスタマーサクセスの立ち上げ経験

・TheModelプロセスへの深い知見

・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 750～1000万円

会社概要

社名: 株式会社助太刀

事業内容・ 会社の特長: 建設業界のDX化における自社サービスを展開

◆サービス内容一覧◆

【助太刀アプリ】

建設業界には330万人以上の職人がいるにも関わらず工事会社では「職人不足で大きな現場が受けられない」、「閑散期に仕事が欲しい」といった課題に悩まされています。助太刀アプリでは、工事現場の発注者と受注者を繋げるマッチングプラットホームを提供しています。

【助太刀あんしん払い】

助太刀あんしん払いでは、工事会社－職人さんの債権を買取り、セブン銀行ATMを通じて現金を支払うという、3社間ファクタリングによるサービスを提供しています。工事代金の支払い・受取りにかかる不安を解消することでビジネスの拡大が容易になります。

【助太刀ストア】

助太刀ストアでは、電動工具の修理サービスを提供しています。「壊れた電動工具は販売店に持ち込んむ」という、既存の商流をデジタルに置き換えました。今後は、中古品の買取りや新品への買い替えなど、助太刀アプリ内の経済を拡大していきます。

【助太刀労災】

助太刀労災では、一人親方向けの労災保険を提供しています。会社員には当たり前の労災保険も請負で働く一人親方は対象外。一人親方向けの特例制度があるものの、高い組合費や煩雑な手続きがネックとなり、加入率は低いままになっています。助太刀労災では低コスト、アプリでの簡単な手続きなど、職人さんの保険加入を促しています。

【助太刀カード】

助太刀オリジナルのプリペイドカードで、個人事業主の職人さんに新しい決済手段を提供しています。助太刀あんしん払いで工事代金をチャージする、傷害保険の付保など、様々な機能で職人さんのビジネスをバックアップしています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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