どんな仕事か: ■Uターン・Iターン歓迎

＜仕事内容＞

・同社は、サービスプロバイダ向けにIoTシステムを提供するソフトウェア会社です。

・医療介護の分野にIoT/AI/クラウド技術を通じてDXを推進。高齢化、介護、地域の社会問題の解決を通じで、全ての人のQoL向上を目指しています。

・すべての人のQoLを向上させることを目指し、IoTをより簡単に実現するため「IoTデバイス」「インテリジェンス」「統合プラットフォーム」で構成される独自のクラウドサービスを提供しています。

・同社の開発した「介護支援システム　ライブコネクト」は医療介護分野ではすでに6年間で1万台を超える導入実績があり、介護医療以外の様々な業界からも注目を集めております。

・東京都のベンチャーテクノロジーアワードをはじめとする、各スタートアップやテック系の賞や、総務省ICTイノベーション創出チャレンジプログラムのほか、内閣府戦略的イノベーション創造プログラム（ＳＩＰ）など多数の採択の実績があります。

・事業としても毎年約2倍の売上で急成長しており、2024年度は通期黒字化も達成の見込み。

・海外進出も進んでおり2025年4月には米国法人の立ち上げを準備中。

・高齢化問題のトップランナーである日本から、近い将来世界各国でも必要とされる、医療介護における社会課題解決ソリューションを展開します。

・現在、IPOを目指しており、今後さらなる事業の成長と組織の拡大に寄与していただける人材を募集しています。

■業務内容

※IoT介護システム「ライブコネクト」を導入いただいた顧客の成功を導くカスタマーサクセスを担っていただきます。

・導入企業への継続的な価値提供・関係構築

・製品定着化のための導入支援・活用促進

・顧客の課題解決を通じた事業成果の最大化サポート

・既存顧客への拡販提案（アップセル・クロスセル）

■業務詳細

・導入企業の運用状況モニタリング・課題解決支援

・製品活用度向上のためのコンサルティング・提案

・顧客ニーズに基づく追加ソリューション提案（アップセル）

・定期的な顧客面談による関係構築・満足度向上

・IoTソリューションの導入支援・活用指導

・キッティング及び機材導入作業の支援
求められるスキルは: 必須＜必須経験・スキル＞

・法人営業経験3年以上

・コンサルティング営業または提案営業の経験

・顧客の課題を発見し、解決策を提示できる能力

＜歓迎経験・スキル＞

・SaaS事業でのカスタマーサクセス経験

・カスタマーサクセス業務の仕組み化・KPI管理経験

・チャーンレート改善やアップセル実績

・介護業界経験があり、施設運営に精通している方

・技術的なバックグラウンド（IoT、クラウド、システム等）

・BtoB向けソリューション営業の経験

・自動車運転免許取得済み
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円

カスタマーサクセス【”IoT介護”のパイオニア的存在／シリーズCラウンド資金調達済】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク