どんな仕事か: 【職務内容】

私たち「ビザスク／VisasQ（＝Vision　+　Ask　+　Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国60万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。

ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現　東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman　Research　Group，　Inc.を買収し、国内外ともに事業拡大を加速させています。

Expert　Experienceチームは、ご登録いただいている65万人のエキスパート（個人）の方に、

ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。

エキスパート（個人）の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定～施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。

■主な業務内容

【1】エキスパートサポート

・問い合わせ対応（メール/フォーマット/電話）

・FAQやコンテンツの企画・作成

・オペレーション改善

【2】エキスパート体験向上のための施策検討

・エキスパートのデータ、利用状況の分析

・社内/ユーザーヒアリング/アンケート調査からの課題特定

【3】開発チームと連携し、プロダクト開発（施策の実行）

・開発チームへの情報共有・提案

・要件定義・レビュー

・リリース後のフィードバック収集、効果測定

※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します（英語：翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル）

◆◇本ポジションの魅力◇◆

・エキスパート（個人）の活躍を第一に考え、サポート～施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる

・多角的な観点から物事を考えるスキル

・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る

・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力

・エキスパートのニーズにあったソリューション
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）

・顧客折衝、または社内折衝の経験（3年以上）

・英語（翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル）

・プロダクト開発に挑戦してみたい方

■応募資格（歓迎）

・カスタマーサクセス経験

・プロダクト開発に携わった経験

・プロジェクトマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～750万円

カスタマーサクセス/ 企画（Global ENS事業　Expert Experienceチーム）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマーサクセス/ 企画（Global ENS事業 Expert Experienceチーム）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマーサクセス/ 企画（Global ENS事業　Expert Experienceチーム）