募集情報

どんな仕事か: ビザスクの柱となるサービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォーム「ビザスクlite」を運営する部門です。

最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。

【主な業務内容】

・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）

・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）

・FAQの作成　

・ユーザー分析、企画

・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討

・プロダクト開発　等

【主な顧客】

・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）

・中小企業、ベンチャー

・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社

・金融機関

【やりがい】

・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる

・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）

・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線

・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

・顧客折衝経験（1年以上）

【歓迎スキル・経験】

・カスタマーサクセス、カスタマーサポート

・コールセンターSV

・課題を発見し周囲に働きかけた経験

・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上へのご興味
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 405～719万円

会社概要

社名: 株式会社ビザスク

事業内容・ 会社の特長: ▽事業内容

ビジネス領域特化の日本最大級ナレッジシェアプラットフォームの運営

「世界中の知見をつなぐ」をビジョンに、日本で唯一の知見のプラットフォームを目指し「知見のデータベース」を構築しています。

▽サービス内容

・ビザスク

業界調査や事業開発を1時間インタビュー、サーベイ、プロジェクトで幅広く支援しています。

事業会社/プロフェッショナルファーム向けのサービスです。

・ビザスク lite

ビザスクをより気軽に、セルフマッチングで。

求める知見を持つアドバイザーとのスポットコンサルを、

ビジネス相談や、ユーザーインタビューに活用して頂いております。

▽活用事例

・ライオン株式会社

新規事業の口臭ケアサポートアプリ「RePERO」開発時に事業立ち上げ・アプリ開発知見のある方をマッチング

・PHC株式会社（旧：パナソニックヘルスケア株式会社）

人事部・総務・法務の様々なポディションの方からヒアリングを行い、課題解決を行う

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【Biz】カスタマーサクセス職（ビザスクlite事業部）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク