どんな仕事か: 【仕事内容】

【お客様の「困った」を迅速に解決するプロフェッショナル】

・お客様の大切な車両をサポートするやりがいのある仕事

・専門知識を活かせる環境

・現在3名体制で業務拡大のため増員募集

・ベテラン社員が優しく指導する安心の環境

【具体的な業務内容】

・出荷した車両の修理受付対応

・サービスエンジニアのスケジュール調整

・お客様からの電話・メール対応

・修理依頼の迅速な処理と進捗管理

・パーツマニュアル、サービスマニュアルを活用した故障診断

・電話口でのトラブルシューティング

●お客様の大切な車両が故障した際、最初に対応するのがサービスフロントです。お客様の「困った」を素早く解決するため、

適切な判断と迅速な対応が求められます。技術的な知識を活かしながら、お客様と技術者の架け橋となる重要なポジションです。

【こんな方にピッタリのお仕事です】

・機械に詳しいけれど、体を動かすのは少し苦手な方

・デスクワークを中心に専門知識を活かしたい方

・お客様の問題解決にやりがいを感じる方

・チームで協力して働くことが好きな方

・技術的な知識を深めたい

【正当に評価。個人のスキルUPも応援】

・年2回の人事評価あり

・賞与支給あり（平均で計2～3ヶ月分支給）

・個別面談＋多種多様な教育研修も

【MOROOKAについて】

同社は建設機械・農林業機械・環境機械のメーカーとして

60余年以上も成長を継続し続けている歴史ある企業です。

近年では世界的にも注目されています。

〇同社製品は・・・「多種多様な建設機械」

同社が得意とするのは、

・ゴムクローラダンプという輸送機械

・林業など活躍する機械

日本国内をはじめ世界各国や南極でも使用。

〇同社製品の特長は「製品寿命が長い」こと

タフな使用環境にありながら10年以上経ったものでもメンテナンスをしながら使われている事例も多数。

〇売上高：154億円（2025年3月期)

〇従業員数：236名（2025年4月)

【HP】https://www.morooka.co.jp/

【特徴】

・お客様との対話が多い仕事

・マニュア
求められるスキルは: 必須【必須の経験・スキル】

以下のいずれかの経験・知識をお持ちの方（※業界未経験歓迎）

・油圧関連の知識

・電気関連の知識

・自動車、輸送機器の知識

【歓迎する経験・スキル】

・カスタマーサポート経験

・コールセンター経験

・修理受付業務経験

・機械メーカーでの勤務経験

・技術サポート経験

【求める人物像】

・お客様の課題解決に前向きに取り組める方

・臨機応変な対応ができる方

・チームワークを大切にできる方

・技術的な知識を深めることに意欲的な方

・正確かつ迅速な対応ができる方

【スキル】

・データ/文字入力・Microsoft　Excel・Microsoft　PowerPoint・Microsoft　Word

【経験】

・自動車/輸送機器・メンテナンス・自動車・提案・機械整備・建設機械・部品交換・農業機械・受付・担当者

・自動車/輸送機械

【資格】

・自動車整備士・普通自動車第一種運転免許（AT限定）・フォークリフト運転技能講習修了・第二種電気工事士

・危険物取扱者乙種・3級自動車整備士・フォークリフト運転技能講習・玉掛け技能講習修了・2級自動車整備士

・普通自動車第一種運転免許
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 茨城県
給与はどのくらい貰えるか: 420～650万円

【茨城】建設機械メーカーのサービスフロント業務（カスタマーサポート）／建機業界未経験者歓迎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク