掲載期間25/11/27～25/12/10 求人No.MYN-10435278

【東京】【アイケア事業】苦情管理担当［CSサポート］

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円～949万円

募集情報

どんな仕事か: 〈JD20250706〉

【業務内容】

市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析

苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進

規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善

製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施

医療機器監査対応

患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献

《責任範囲》

市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う

医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する

製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する

規制当局からの監査対応および報告業務を統括する

医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する
求められるスキルは: 必須《知識・スキル》

規制要件（ISO 13485、QMS省令、GVP/GQPなど）に関する基本的な知識

データ分析スキル（Excel、BIツール等の活用）

社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力

TOEIC700点以上が望ましい

《経験》

医療機器の市販後安全監視（PMS）に関する実務経験

FDAやEMAなど海外規制対応の経験

クレームマネジメントや品質保証の経験

プロジェクトマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～900万円

会社概要

社名: 株式会社トプコン

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■ポジショニング（GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業）

■スマートインフラ（測量機器、3次元計測/モニタリング、BIM）

■アイケア（眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器）

等の製造・販売

【トプコンの強み】

■成長事業で事業を展開

創業時より生産している測量機、戦後参入した眼科医用機器事業から1994年建機の制御技術、2000年精密GPS受信機、2006年精密農業、2007年移動体制御技術と同社は事業を拡大してきました。

現在、世界的な高齢化による眼疾患の増加、世界的な人口増加による食糧不足、世界的なインフラ需要とそれに対応する技能者不足、インフラ老朽化への対応など今後拡大が予想される領域において、各領域で高い技術力を持っております。

■高い技術力

創業より培ってきた光学技術をベースとしてM&Aなどを通じて様々な技術を融合することにより、最先端または独創的な世界初、世界No.1商品を提供してきました。その結果「技術のトプコン」としてグローバルに高い評価を受けています。

■高いグローバル性

同社は、1958年にニューヨーク駐在員事務所を開設、1970年にアメリカ、ヨーロッパに現地法人を設立するなど日本企業としては早い時期から海外に事業を展開してきました。現在、グループ社員の6割強は日本人以外、世界各地に生産・開発・販売拠点を展開することにより適地生産・適地販売を実現し、海外売上比率約80%と高いグローバル性を有しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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