どんな仕事か: 〈【映像事業部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート〉(56)

【本部/事業部】映像事業部

【配属先】映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/CS課

【組織としての担当業務】

●マーケティング部のミッション

販売企画・コミュニケーション・デジタルマーケティング・サービス・カスタマサポート活動をグローバルに統括する役割を担う部署です。ファンを増やし、顧客と絆を創っていく上で顧客との接点が重要になってきています。

顧客との接点において、顧客視点に立ったマーケティング、サービス戦略、カスタマーサポート戦略の立案、また、各地域毎の販売戦略の立案、及び各拠点のマーケティング、販売、サービス・サポート活動の支援をしていくことがマーケティング部のミッションです。

●CS課

(1)世界中で組織化しているNPS（Nikon Professional Services プロサポート部門）を束ね、世界中のプロフォトグラファーのサポートを組織的に行うと共に５輪、

サッカーW杯、世界陸上などにサービスデポを出展し直接顧客に対してサポートを行う業務。

(2)一般の顧客に対してもテクニカルなサポートをする業務NTC（Nikon Technical Office 一般顧客サポート）であり、顧客視点でサポートを行っていきます。

※本求人は(1)についての募集になります。

【具体的な業務内容】

・本社関連部署及びグローバル拠点と議論しながら、プロ市場でのニコンのシェアをあげるための戦略立案を作成。各拠点のキーメンバーに対して説明し納得させ、グローバル統一のコンセプトやメッセージを決定する。

・拠点NPS（Nikon Professional Services プロサポート部門）のプロ戦略を定期的に確認し、成功事例などは他の販社へ水平展開する。必要に応じて、具体的な施策の実行までフォローする。

・プロ製品に関する顧客の声を収集し、製品企画や仕様検討部門へフィードバックする。

・プロ市場向け新製品については、製品を理解し、各拠点のNPSスタッフに対して説明する。

【本ポジションで得られるスキル・経験】

・ワールドワイドのプロフォトグラファーからの意見を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・TOEIC 800点以上（ビジネスレベル/会話可能・英文読み書き問題なし）

・デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラでの撮影経験がある方（趣味レベルで可）

・海外出張が可能である方

・顧客との接点が多いため、積極的に様々な方とコミュニケーションを取ることができる方

【歓迎要件】

・複雑な問題をまとめ、前に進めることができ、チャレンジ精神にあふれポジティブに考える方。

【求める人物像】

・海外メンバーや社内開発メンバー、社外代理店など様々な人と関わりながら物事を前に進めることが必要なため、明るく社交的な方。

・自ら考え、動ける方。

・アイデアを創出し、それを人に説得力を持って伝え、粘り強く最後までやり切れる方

【メッセージ】

ニコンのブランドイメージはBtoC事業である映像事業が支えています。カメラという映像機器に強みを持つ同社は、強固なファンに支えられています。またプロ市場もニコンは重要な位置づけであり、サポートやサービスにも力を入れていき、未来に向けてさらなるブランドの進化を果たしたいと考えています。

本ポジションは、まさにプロフォトグラファーに寄り添い、サポート・サービスを行い、またニコン市場におけるプロのシェアを高めるためにプロ戦略を具現化し、形にしてく仕事です。自身のアイデアを形にし、グローバルに波及させていくことが可能です。経験豊富なスタッフとともに、活気にあふれた職場でグローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事を体験することが可能です。世界中にニコンのプロ市場を一緒に作っていきませんか？

また、上記プロ市場だけでなく、ミラーレスカメラの市場が伸びている中、一般の顧客に対してもサポートやサービスを提供し、ニコンファンを増やしていきませんか？

【募集背景】
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 480～750万円

【東京都】【映像事業部】プロ市場の攻略に向けた戦略立案と顧客サポート

海外営業