- どんな仕事か
-
【募集背景】
同社は、「使いやすさ」と「安心」を提供するため、自社製品導入先の顧客企業様へ導入前から導入後のアフタフォローを含めた継続的なサポートを重視しています。
お客様に同社の製品を最大限にご活用いただくためには、専門知識を持ったインストラクターによる丁寧な支援体制の強化が重要と考え、新たにインストラクターを募集いたします。
【ミッション】
以下を通じて、お客様への更なる価値向上を図るべく、顧客先企業様の各現場における機械インストラクションはもちろんのこと、社内の営業・開発生産部門と協業し、営業支援や新製品開発支援を行います。
具体的には
・同社製品に関わるお客様業務の運用提案
・製品のオペレータ教育（集合研修、オンサイト指導）
・お客様の運用効率向上を目的にコールセンターにおける運用や取扱い問合せ支援
・機能や運用仕様向上に向けお客様の声の製品反映
・展示会や個別デモ支援
【期待すること】
お客様先への単なる操作説明だけでなく、お客様の業務効率や安全性向上など製品価値の最大化貢献をしていただくことを期待するポジション・業務です。
そのため、以下のような素養・姿勢をもった方にお越しいただきたいと考えております。
尚、製品知識は入社後に習得いただく育成体制を整えております。
・製品知識の深度と正確さ
・操作方法の理解と伝達
・安全指導の徹底
・顧客業務支援
・お客様との信頼関係構築
・教育資料の整備
・教育対応力
【役割】
製品の操作方法やトラブル対応などを体系的にご説明し、お客様の状況や習熟度レベルに応じたインストラクションを実施してい
ただきます。
また、製品をより、顧客先企業様にて効率的に運用していただくための運用ノウハウ策定のための情報提供や改善提案なども望まれており、安全にご使用いただくための運用、取扱い指導なども担います。
また、展示会やデモンストレーションにおいて、製品の強みや差別化ポイントを広くお客様に伝える伝道者としての役割を担います。
最後にお客様の声を情報にまとめ開発、品質、営業部門へ繋ぎ様々な改善に貢献していただく役割です。
【業務概要】
オープン出納機システムを中心に導入後のお客様へ - 求められるスキルは
-
必須 【求める経験・スキル】※未経験歓迎※
■必須要件（MUST)
・エクセル、ワード、パワーポイントの基本的操作
・多くの人とコミュニケーションを取りながら仕事を進めるのが好きな方
└未経験の方でも安心頂けるOJT・研修あり
■歓迎要件（WANT）
・家電量販店での販売経験
・カスタマーサポートの経験
・省力機、家電などのオペレータ経験
・技術営業の経験
・トレーニング講師の経験
・教育デザインの経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～550万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10503569
