募集情報

どんな仕事か: 〈M150_NAVYA日本支店【新横浜/契約社員】自動運転事業のFleet　Super　Visor(ヘルプデスク)担当〉

【募集ポジション】NAVYA日本支店【新横浜/契約社員】自動運転事業のFleet　Super　Visor(ヘルプデスク)担当

■配属先：Navya　Mobility　SAS

同社子会社のNavya　Mobility　SAS（本社：フランス）日本支店への出向を前提としております。

チーム人数：9名上司が外国籍のメンバーのみですので、英語でのコミュニケーションが必須です。

また、お客様とのコミュニケーションは会話ベースで英語・日本語を両方使用します。

■特徴・魅力：

開発拠点であるフランス側とコミュニケーションを取りながら様々な事を即断即決し、レベル4の自動運転EVバスの社会実装を通して各々の成長機会の提供を実施します。

●具体的な職務内容

日本をメインに、アジアを中心とした海外のお取引先様からの自動運転車両に関するお問い合わせに対応いただきます。

・自動運転車両フリートの日常的な運用を監視します。

・電話、メール、チャットなどの様々なコミュニケーションチャネルを通じて、顧客からの問い合わせ、懸念事項、苦情に対応します。

・顧客および技術サポートチームと連携し、運用上の問題に対処し、段階的なガイダンスとトラブルシューティング手順を提供します。

・顧客とのやり取り、フリートの使用状況、パフォーマンス指標、インシデントに関する正確なログを維持します。

・運用プロトコルおよび安全基準の遵守を確保します。
求められるスキルは: 必須 ■応募条件/資格

選考においては自動車に関する基本的な知見とITスキル、カスタマーサービスとしての人物タイプを重視します。

・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC850点以上）

・自動車関連の知見　

※自動運転車両に関してお客様から問い合わせがございますので、自動車の部品構成や各パーツの役割などの知識をお持ちの方を求めています。

・普通自動車免許（第一種）

■歓迎/経験・能力

・カスタマーサービスの業務経験

・チケットシステムまたはヘルプデスクの業務経験

・関連するカスタマーサービス研修プログラムまたは認定資格の取得

・ITシステムにおける知見 ※ヘルプデスク業務においてシステムを使用します
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 600～900万円

会社概要

社名: 株式会社マクニカ

事業内容・ 会社の特長: 【マクニカとは？】

＼世界の最先端技術を扱う、売上１兆円規模の半導体ナンバーワン商社です／

■マクニカは、エレクトロニクス・情報通信分野で、半導体やＩCＴ・ネットワーク関連機器、ソフトウェアなどを企画開発、販売する専門商社です。

　世界の最先端技術をいち早く見つけ、高い付加価値とともに、マーケットへ提供することにより、さまざまな技術的進化をもたらし、人々の豊かな暮らしに貢献しています。

■マクニカは、単なる商品供給者となるのではなく、幅広いテクニカル・サポートを行う「技術商社」として事業展開を図り、　現在では集積回路及び電子デバイス事業とネットワーク関連商品事業の2つの事業を通じて数多くの高付加価値商品・サービスを、国内大手の電機・電子メーカーをはじめとするお客様に提供しています。

【他社優位性／マクニカの強み】

■マクニカホールディングスとして東証プライムに上場しており、売上は2023年度3月期には約1兆円を超えています。

　これは電子部品・半導体の専門商社でNo.1です。

◎商社でありながら、マクニカの社員の3人に1名がエンジニア。

　技術的な説明や導入後のサポートが的確かつ迅速であることが、

　良きビジネスパートナーとしてシェアを獲得出来ているマクニカの最大の強みです。

【グローバルな事業展開】23か国 81拠点

■米国、欧州、アジアにも進出を果たすなど、グローバル・ネットワークの拡大にも注力。世界市場を視野に入れ、グローバルなビジネスを展開するなど、日本のオンリーワンから、世界のオンリーワンを目指しています。

■従業員の3人に1人はグローバル人材。国や文化を超え、多様性の中で業務を推進しています。また、各国の技術者との交流をはじめ、研究者・開発者コミュニティへも参加し、常に最新の技術情報をアップデ

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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