募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

・eo光（FTTH）の通信サービス申込み～工事、および既存設備に対するお客さまからのお申し出（クレーム含む）に伴う、訪問・架電による謝罪、説明業務

・光ファイバーケーブル工事のアンケート結果に基づくフォロー架電等

・上記工事に関する社内外調整、工事会社に対する指示、調整業務

※業務都合上、設備管理Ｔと開通サポートＴの兼務になります。お客さま申し出対応業務を上記２チームで分担しており、設備管理Ｔは既存設備、開通サポートＴは通信サービス申込～工事を担当しております。業務ウェートは開通サポートＴ担当分がほぼ9割ですが、お客さま対応が重なった場合など設備管理Ｔ対応案件に従事することがあります。

【配属予定部署】

(本務)光・アクセス設備運用部設備管理チーム、

（兼務）光・アクセス工事部開通サポートチーム

【募集ポジションの具体的なミッション、今後の目標】

・通信サービスを提供する過程で発生するお客さまのお申し出事項に対し、誠実かつ真摯に対応することにより、当社サービスへの信頼にかえていただく。

【今回キャリア採用募集の背景、経緯（現課題等）】

・現在従事していただいている契約社員の契約期間満了に伴い補充する。

【募集業務のやりがい】

・FTTH開通に関して、お客さまから寄せられるアンケート結果やお礼のお言葉

・障害を乗り越え、お客さまのご希望日にサービス開通できたときの達成感
求められるスキルは: 必須〈必要な知識〉

■光ファイバ通信インターネットに関する基本的な知識

■Excel、Word、PowerPointの基本的操作

■お客さま対応における一般的な話術

■休日および夜間の訪問に柔軟に対応。

（必要な経験）　

下記のいずれかの経験がある

・顧客対応経験　

・折衝や交渉業務

【理想的なターゲット像】

● 明るく協調性があり、社内外関係者とのコミュニケーション能力を有する者

● 何事にも責任感を持って、前向きに取り組める人

● 40歳～50代（健康な方）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: 株式会社オプテージ

事業内容・ 会社の特長: ☆関西一円に高品質で低価格な光ファイバーサービス【eo光】を提供する総合情報通信企業です。

独自の高速で信頼性の高い光ファイバーネットワークを駆使し、個人のお客様・法人のお客様に高品質なサービスを提供しています。地元関西に密着した企業として、関西地域の活性化・関西文化の発展への貢献に努めています。

【事業内容】

■電気通信事業

■有線一般放送事業

■小売電気事業

■情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託

【主な通信サービス事業】

■個人向けサービス

・FTTHサービス：eo光(eo光ネット、eo光電話、eo光テレビ)　　　　・携帯電話サービス：mineo

・eo電気

■法人向けサービス　　

・インターネット接続サービス、VPNサービス、モバイルサービス、IP電話サービス、データセンターサービス、ソリューションサービス、専用線サービス　ほか

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【大阪】※契約社員※光ファイバケーブル敷設工事及び既存設備におけるお客さま申し出対応業務

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