どんな仕事か: 私たちはITインフラサービス（レンタルサーバー・クラウド）を通じて、お客様のビジネス成長を加速させています。

事業拡大に伴い、お客様一人ひとりの成功に、より深く寄り添うための体制強化が急務となっています。

そこで今回、お客様との長期的なパートナーシップを築き、課題解決を通じて成功へと導くカスタマーサクセスの新メンバーを募集します。

【職務内容】

中堅・中小企業～準大手企業を中心とした既存顧客に対して、当社のITインフラサービス（レンタルサーバー・クラウド）を導入後のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。

※入社後は、ITインフラの基礎知識や自社サービスについての研修を行います。専門知識がなくても安心してスタートできるサポート体制です。

★具体的な業務内容

・顧客との定期的な接点を通じた課題ヒアリングと、最適な解決策の提案

・お客様のサービス活用状況の可視化と、データに基づいた改善提案

・お客様のビジネスニーズを捉え、アップセル・クロスセルの機会を創出し実行

・お客様との長期的な関係構築と、顧客ロイヤリティ向上に向けた仕組みづくり

【当ポジションの魅力】

今後も成長し続けるITインフラ業界で、一生ものの専門知識を身につけられると共に、経験を積んでいただいた後は将来的にはマネージャー等へのキャリアパスも可能です。

また、在宅勤務やフレックス制度を活用いただき、仕事とプライベートのバランスを保ちながら長期的に活躍できる環境にあります。
求められるスキルは: 必須【必須】

・法人営業の実務経験（3年以上）

※特に、顧客の課題解決に深くコミットするソリューション営業経験をお持ちの方を歓迎します。

【歓迎】

・インフラ（サーバー/ネットワーク）に関する基礎知識

・カスタマーサクセスやアカウントマネジメントの経験

・中小～中堅企業向けのIT提案経験

・クラウド系サービスの販売経験

・自ら戦略を立て、能動的に提案を行ってきた経験

【求める人物像】

・お客様の話を丁寧に聞き、潜在的なニーズを引き出すのが得意な方

・マニュアル通りではなく、お客様のために何ができるかを考え、自分から行動してきた経験のある方

・チームと連携しながらも、当事者意識を持って自走できる方

・常に知的好奇心を持って、新しい知識を吸収していく向上心のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 京都府
給与はどのくらい貰えるか: 481～600万円

【京都】【IT業界経験不問】法人営業経験が活かせるカスタマーサクセス／自社データセンター

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク