どんな仕事か: 【業務内容】

リフォーム完成後の戸建住宅の点検、メンテナンス等アフターサービス業務を行っていただきます。

【業務詳細】

同社がリフォーム施工した住宅を訪問して、定期点検(3カ月、12カ月)やスポット対応(軽微な補修や業者手配)などのアフターサービス業務をお任せします。

アフターサービスと施工管理を兼務する会社が多い中、同社はアフターサービス専任でご担当いただきます。

【ポイント】

・点検から更にリフォーム案件を受注するといった営業ノルマはなく、お客様の満足度や対応件数、現場でお客様からの声を聴いた改善案等が評価軸になります。

※仕事内容は、会社の指定する業務に変更することがあります。

【待遇面・環境面・その他】

1 2022.3月期の正社員平均年収は621万円。

2 入電はお客様センターが24時間対応をするため、お客様からの直接のお電話はありません。

3 社用車1人1台完備で、駐車場は会社負担(上限有)

4 入社後スキルに応じて最長1か月程度の導入OJT研修有。

5 アフター業務は成長産業で、仕事がなくなることはありません。

6 月一度のフィードバック会議であなたの知見が新商品企画になる可能性もあります。

7 会社・社員の代表として、お客様に感謝される喜びが多い仕事です。

【成長ステップ】

担当 → エリアリーダー → エリア統括(正社員) → エリアセンター長

※チャレンジ制度(社内異動制度)もあります。

【同社の強み】

1 点検業務を名目にリフォーム受注を目的とする会社が多いですが、同社は利益創出ではなく「顧客満足度の最後の砦」との考えを重視しています。「浮利を追わない(=目先の利益にとらわれない)」との住友精神を受け継いでいます。

2 24時間365日対応可能なお客様センターが存在し、お客様からの入電を一元管理しています。

3 担当、リーダー、統括、という組織構造となっており、担当の細かい仕事まで目が行き届き、孤立させない、悩ませない仕組みづくりに力を入れています。

4 9割以上が中途入社者であり、馴染みやすい環境です。また、年功序列ではなく実績重視で適正に評価される企業です。

5 事業基盤が安定しており、20代の若手から50代・60代
求められるスキルは: 必須【応募要件】

・運転免許証(必須)

▽下記いずれかのご経験をお持ちの方

・建築現場での就業経験(施工管理、大工、多能工)

・ハウスメーカーや工務店のアフターサービス業務経験

・クロスの補修・建具の調整等簡易な補修作業経験(原状回復工事等)

・リフォーム営業経験

【求める人物像】

・お客様の言葉に耳を傾け、「相手が何を求めているのか」を引き出すコミュニケーション能力がある方

・住まいに関する困りごとを解決し、喜んでいただくことをやりがいに感じる方

・コンプライアンスを順守して職務を全うできる方

▽経験した職種の事例

・ハウスメーカー、設計事務所、工務店等での建築施工管理、アフターサービス、大工業務経験者

・賃貸マンションの管理、原状回復等経験者

・建具・サッシ等住宅部材の施工経験者

・リフォーム営業経験者

▽特に向いているタイプ

・建築・インテリアに興味がある方(建築科卒、建築系資格勉強経験者等も歓迎)

・ただ指示通りに動くのではなく、ご自身で時間や案件の管理ができる方

・新しい知識や業務を習得することに前向きな方
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 三重県
給与はどのくらい貰えるか: 400～400万円

【WEB面接可】【三重】戸建リフォームのアフターサービス ※契約社員※残業20時間程度

営業（個人向け）