募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

■既存顧客からのお問い合わせ対応がメイン業務

■製品の使い方説明や障害受付

■契約追加提案

■受注後の導入支援や説明も担当

■企業に応じた提案も実施

【具体的に】

■既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応

■プロダクトの使い方がわからない場合のサポート

■障害発生時の受付対応

■ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務

■受注後、納品までの間の導入支援

■お客様へのサービス説明、使い方の説明 ■クラウドPBXという特性上、お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート

【おすすめポイント！】

■需要高まるクラウド×音声領域で将来性抜群　解約率0.6％！サービスの基盤となる回線やプロバイダなども包括的に提供しており業績安定◎

■資格取得支援制度など社員一人ひとりの成長を応援！新しいことに挑戦する機会が豊富で自分自身のスキルや知識を広げられる！

■テレワーク週2日OK！年休120日/土日祝休み/長く働けられる環境が整っています！※スキル形成のため初めの1年半は出社いただきます
求められるスキルは: 必須【必須】

■IT通信業界での営業経験(3年以上)またはカスタマーサクセス経験(2年以上)

【求める人物像】

■マルチタスクに対応できる方

■視野が広く、様々な業務に柔軟に対応できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 450～600万円

会社概要

社名: トラムシステム株式会社

事業内容・ 会社の特長: TramOneCloud クラウドPBXサービス

TramOneCloud クラウドコンタクトセンターサービス

クラウドサーバシステム（AWS，GCP，データセンター）

PBX、ビジネスフォン（全メーカー）

TramLine（回線リセールサービス）

Tram光

複合機，コピー機（各メーカー）

ネットワーク機器(ルーター，無線AP，UTM，WEBカメラ，ウィルスソフト，電気錠)

サーバー機器（仮想サーバ，windowサーバ，Linuxサーバ，NAS，クライアントPC）

データセンター(データ共用サービス，ネットワーク構築，ハウジング，ホスティング，データベースサービス)

オフィス移転（不動産，内装など移転全般）

電気通信工事(電話工事，LAN工事，電気工事，配管工事)

ネットワークリモートサービス

ソフトウェア(シフト管理，ファイルBOX，緊急通報サービス，通販受注管理)

システム開発(ASP型システム，業務システム，基幹システム，CTI，録音装置)

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【名古屋】カスタマーサクセス／年休120日(土日祝)残業少なめ／業界経験者歓迎◎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク