募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。

基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、

・不具合発生時の切り分け

・機能要望の取りまとめ

・マニュアルの整備

・初回設定サポート

・契約更新の案内

・定期的な情報発信

・リテンション活動

定期的な情報発信なども担っていただきます。お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。

【サービス内容】

■トビラフォン Biz（https://tobilaphone.com/biz/gw/)

・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス

・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる

・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能

　- ダッシュボード（通話統計情報）、通話履歴、録音管理、電話帳

　-迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR

■トビラフォン Cloud

・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン

・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる

・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能

　- ダッシュボード（通話統計情報）

　- 内線管理

　- IVR
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・営業や店舗窓口など顧客対応の経験がある方

・インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方

【歓迎要件】

・お助けマインドが強く、カスタマーサポートに興味のある方

・カスタマーサクセスに興味があり、コンテンツ作成や資料作成に抵抗のない方

・通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

会社概要

社名: トビラシステムズ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■迷惑電話フィルタのシステム開発および運営

・固定電話向けサービス「トビラフォン」

トビラフォンのユーザーから迷惑電話番号データを収集し、分析生成された迷惑電話番号リストを集積します。リストは随時更新され、常に最新の迷惑電話フィルタを共有し、未知の迷惑電話を強力にブロック。登録していない番号でも、詐欺電話や迷惑電話だと判別することにより受話器を取る前に危険を回避することができます。

・モバイル向けサービス

スマホの普及にともない、迷惑電話フィルタスマホアプリ版の開発も行っています。docomo， au， SoftBankの携帯3大キャリアから迷惑電話フィルタを使用したアプリを提供しています。

・ビジネス向けサービス

(1)法人向け迷惑電話フィルタ「トビラフォン Biz 光回線用」

2017年からは法人向け迷惑電話フィルタ「トビラフォン Biz 光回線用」の提供も開始。企業が自社で着信拒否リストを作成する手間がなく、自動的に迷惑電話をブロックすることができます。

(2)法人向けクラウドPBXサービス「トビラフォン Cloud」

2020年春にサービス開始。主に法人をターゲットに、迷惑電話ブロック・録音機能・IVR機能付きのスマートフォン電話サービスを提供しています。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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