募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

・当社顧客との電話・メール対応(BtoC)

・関係部署との各種調整

・クレームの一次対応及び、エスカレーション

・スタッフの育成(応対品質・新人研修等）

・目標(KPI)管理

・新聞通販の企画、顧客対応
求められるスキルは: 必須【必須要件】

・マネジメント経験、BtoCのコールセンター経験（5年以上）

【求める人物像】

・コールセンター業界での経験がある方

・相手の状況を踏まえた対応ができる方

・周囲とコミュニケーションを取って業務を進められる方

・自身やチームのレベル向上を目指し、常に学ぶ姿勢がある方

・過去の経験や方法にとらわれずに考え行動できる、柔軟性のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 700～700万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: マットレスパッド・クッション材「エアウィーヴ」の製造・販売。

The Quality Sleep　~眠りの世界に品質を~をスローガンに、独自開発した素材の高反発マットレスなど寝具全般を全国の百貨店やモールなどの商業施設とオンラインにて販売している

取扱い紹介会社

【愛知／幸田】カスタマーセンター（管理職候補）【100218】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク