どんな仕事か: ▽当ポジションのミッション

ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。

なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。

▽主な業務内容

※チャットやメール対応が中心となります。

■顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務

■顧客とのリレーション構築

■既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理

■アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行

■プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）

▽ポジションの魅力

■組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。

■カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。

■デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。

▽働く環境と魅力

■少人数の組織で、スタートアップをスケールさせる経験を積むことが可能です。

■時価総額400～1，200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。

■早期メンバーとして、スタートアップの拡大期における挑戦と成長の機会を得られます。

■スタートアップならではの裁量と選択肢があり、一つの分野を極める道やマネジメントに挑戦する道など、幅広いキャリアパスを描けます。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

下記いずれかのご経験をお持ちの方

・電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験

・ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験

・リフォーム事業者での事務経験

・上記に関わる商社・メーカーでの事務経験

・電気・空調・設備工事の流れを理解している方

【歓迎スキル・経験】

■SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験

■新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方

■自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

カスタマーサポート・ユーザーサポート

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク