どんな仕事か: 【プロダクト概要】

「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。

「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。

また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。

【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】

2022年4月に17億円シリーズAラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。

【具体的な業務内容・ミッション】

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。

お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

▽以下のご経験を計5年以上有する事

■IT関連企業において、100～500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験

　‐業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可

　‐要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可

■自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、■KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験

■メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安）

＜経験職種例＞

■事業企画

■新規事業の立ち上げ経験者

■事業部におけるDX推進担当

■シリーズB以降のSaaSでのOps経験者

【歓迎経験・スキル】 ▽以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可

■コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験

事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験

事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験

財務会計及び財務会計システム対する知識

ITに対する基礎的な知識

【求める人物像】

▽ログラスにマッチする可能性の高い人物像

■仕組みやオペレーションを着実に運用～改善していく事に強い興味のある方

■様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方

■成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方

＜全社共通＞

▽ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。

■Feed
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～1200万円

カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク