- どんな仕事か
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大手不動産ディベロッパーや大手スーパーマーケットがメインクライアントとなる新規SaaSサービスのカスタマーサクセスポジションです。
クライアントのマーケティング及び営業活動支援のサービスを導入・運用を支援しつつ、課題特定・解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。
また、ユーザーの声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、クライアントとプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。
現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために、サービス導入効果を最大限にするための支援強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。
▽具体的な業務イメージ
■クライアントごとにハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務
■クライアントとの継続的なコミュニケーションを通じて業務フロー・課題を把握/改善提案
■クライアントのマーケティング課題に対しストラテジックプランニングの伴走支援
■サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施
■顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック
▽仕事のやりがい
■1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます
■急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます
■業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
■エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
▽いずれか必須
■複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
■広告代理店にてマーケティング施策の立案・実行の経験
※記に加えて以下いずれかの経験をお持ちの方
■顧客へERP/MA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験
■システム導入もしくは利用率向上の施策立案～実行を行なっていた方
■サブスク型サービスにおいて利用率向上の施策を考えられていた方
▽スキル
■主体的に業務を進めることができる
■走りながら周囲に相談しつつ、自分でアクションを考えられる
■顧客の課題解決にワクワクする
【歓迎経験・スキル】
■大手企業向けITサービスでの業務経験
■大手企業向け法人営業経験
■大手企業とのアライアンス経験
■新規事業立ち上げ経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 480～680万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10442260
