どんな仕事か: プラットフォームにご参画いただいているデベロッパーや商業施設など幅広いオーナーさまが、プラットフォームにご参画いただいてからのサクセス業務を担当していただきます。ポップアップストアや催事などのオンラインマッチングはまだまだ不動産業界には浸透していないため、顧客のデジタルへの理解や関心を上げることから、そのスペースに最適な、デジタルマーケティングの提案やコンテンツの提案も行います。今後、ポップアップストアや催事などの商空間の短期利用のマーケットが拡大するか否かがかかっている重要な業務です。またまだまだ成熟していないマーケットであり、チームであるため、入社いただく方への裁量と期待は大きい業務となります。

▽具体的な業務イメージ

■プラットフォームにご参画いただいているオーナー様へのカスタマーサクセス業務全般

■スペースオーナーさまの課題把握とカスタマーサクセスの営業提案

■プロダクトの改善提案・実行

■ポップアップストアのマッチング促進

■ショップカウンターのマッチング代行

■オーナーさま向けフォロー施策の立案・実行

■営業チームのサポート業務

▽仕事のやりがい

■裁量権をもって業務を行うことができます

■プロダクト・組織づくりに携わることができます

■業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■ToB企業への顧客折衝経験（カスタマーサクセス・カスタマーサポート等）1年以上

■電話対応等、顧客とのコミュニケーションが好きな方

■数値管理、KPI管理などの集計力とそのPCスキル

【歓迎経験・スキル】

■カスタマーサクセスで高い成果を残されてきた方

■不動産賃貸業を理解しており、一定以上のITリテラシーのある方

■数値管理や集計が得意な方

■仮説構築力と実行に伴うHowをお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

1_04 プラットフォーム事業カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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