募集情報

どんな仕事か: 大手外食企業を中心とするカスタマーサクセスのフロントをフォローし、将来的に導入プロジェクトをリードしていただくポジションです。

入社後は、経験豊富なメンバーとオンボーディングプロセスを経てフロント業務の経験を積みながら、独り立ちを目指していただきます。

独り立ち後は、顧客への詳細なヒアリングを通じて潜在・顕在課題を整理しながら、業務フロー・規模に合わせたサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながらプロジェクト運営を進めていきます。

最適な提案を実現するために、プロダクト・セールスなどの社内の他部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランを設計し、実行・運用をしていくプロジェクトリードをお任せしたいと考えております。

【具体的な業務内容】

入社時：

▽フロント（本部対応）のフォロー

　対顧客

　■資料整理（データ収集含む）

　■MTG終了後の資料作成、送付

　■日程調整、議事録作成

　■タスクリマインド

　対社内

　■日程調整、議事録作成

　■タスク管理（他部門への依頼・リマインドなど）

　■チケット作成・管理・その他

オンボーディング後：

■サクセスプランの設計

■プロジェクトリード

■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進

■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出

■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じたプロダクトの改善活動

【魅力】

■経験豊富なメンバーとのオンボーディングを通して、エンタープライズ担当のカスタマーサクセスとして、独り立ちを目指していただけます。

■クライアントは大手外食企業が中心のため、本部の上位レイヤーとの折衝経験が身に付きます。

■クライアントとの継続的なコミュニケーションを通して、根本的な課題解決に貢献できます。

■社会課題・産業課題に自社サービスで貢献できる手触り感を感じていただけます。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

■特定顧客との継続折衝経験（2年以上）

■SaaSまたは無形商材の継続利用におけるビジネスモデルを展開する企業での就業経験

【歓迎スキル・経験】

■法人向けのソリューション営業の経験

■プロジェクトマネジメントの経験

■業務改善のコンサルティング経験

■システム導入を伴走した経験

■部長・役員クラスとの継続折衝経験

【求める人物像】

■ビジネスマナーやコミュニケーションスキルに優れていること

■ロジカルシンキング（ゴールから逆算）ができること

■忍耐力があり、細部に気を配ることができる

■自発的に学び、成長する意欲がある

■チームでの協力や調整が得意であること
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～550万円

会社概要

社名: 株式会社Goals

事業内容・ 会社の特長: 日本が世界に誇る産業の一つである「食」に関わる、企業の生産性・持続性を向上させるSaaSの開発・販売・運用支援を行っている会社です。

・HANZO

HANZOは店舗の発注と企業の原価管理を自動化するクラウドシステムです。

搭載したAIエンジンでレジ・発注・レシピ・棚卸など、企業に存在するデータを解析。適正な発注量や理論在庫、売上などを予測します。利益の改善はもちろん、働き方改革の推進につながる便利な機能で現場の負担を軽減します。

■導入＆運用や大手との業務提携も続々進行中！■

「肉汁餃子のダンダダン」を運営する株式会社NATTY SWANKYにて、2021年10月より直営店全店で運用を開始。発注時間を5分に短縮し、年間15，000時間の業務削減を目指します。また、大手BtoBプラットフォームベンダーの株式会社インフォマート様と業務提携をスタート。ニューノーマルな時代にマッチする、新メニュー管理システムを共同で開発しています。

■アイディアを取り入れてプロダクトを増やしていく■

引き続き、事業ドメインを飲食に置きつつ、今後はプロダクトのラインナップをさらに増やしていく予定です。プロダクトの構想は既にいくつか持っているので、これから形にしていければと思っています。今回ジョインされる方も、ぜひ積極的にアイディアを出していってください！

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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CS. カスタマーサクセス（エンタープライズ担当候補）

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