募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

AI SaaS事業本部にて同社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が700社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。

同社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。

また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。

【CSポジションの特徴】

(1)初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。

(2)産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。

(3)完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。

(4)他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。

【プロダクト紹介】

建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ光/Hikari」

LP：https://hikari.akariinc.co.jp/■包括的な建設業務支援機能

　・施工計画書の作成

　・建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携

　・定型業務の自動化と効
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上

・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること

・目標数値にコミットする力

・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

【歓迎する経験・スキル】

・SaaS/クラウドサービスの営業経験

・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験

・ベンチャー企業での就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～1000万円

会社概要

社名: 燈株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■DXソリューション事業

現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。

《サービス提供のフロー》

1　課題抽出

経営者・DX担当者・現場の作業者の方などへのヒアリングや、現場での作業体験を通して本質的なビジネス課題を抽出いたします。

2　コンサルティング

抽出されたビジネス課題を現場での利用方法を踏まえた上で技術的課題へとブレイクダウンし、提案やコンサルティングをいたします。

3　PoC

技術的課題の解決に際し、アプローチの有効性を検証するために実験をデザインし、エンジニアが高速で検証いたします。

4　AI開発・組み込み

アルゴリズムのさらなる精度向上に留まらず、AI/システムが導入される現場環境に合わせてUI/UXを最適化し、ご提供いたします。

5　運用・改善

AI/システムのモニタリングや運用によて得られたデータで再学習をすることでシステムをより強力で安定した状態へと進化させます。

■AI SaaS事業

燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の生産性向上を支援します。

～Digital Billderシリーズ～

「発注、受領見積書処理、受領請求書処理、経費精算」が電子でラクラク完了！

建設業向けの管理業務DXサービスです。

～AIコンストシェルジュ「光 / Hikari」～

建設業特化のAI秘書サービスです。業務に関する質問回答や文章作成などを建設業に特化したAIチャット(AI秘書)に依頼することが可能です。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク