募集情報

どんな仕事か: 【具体的な業務内容】

▽主な業務

顧客からの問い合わせを起点としたサポート、導入企業に向けたオンボーディング、クロスセル・アップセルを狙ったアダプション・エクスパンションを担当いただきます。

開発チームとは英語でのメール・チャットでのやり取りを毎日行い、週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただきます。

本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。

■導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー

■活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート

■機能拡張提案

■同社他ソリューションに関するご紹介

■既存クライアントからのお問い合わせ対応

■リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善

■オンライン/オフラインイベントの企画設計実施

■メルマガなどのクリエイティブ監修、コンテンツライティング

■英語でのメール、ミーティング

■開発チームへのクライアントボイスの還元、改善フィードバックなど
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■クライアントワーク経験

■ビジネス英会話を利用した経験

【歓迎経験・スキル】

■Google広告運用に関する知識、経験

■Web技術に関する知識、経験

■デジタルマーケティング全般の知識、経験

■カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに類似するシステム・ツール導入を顧客向け実施した経験

■ヘルススコアや利用データを用いた顧客分析経験

■複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】

■相手の立場や気持ちを尊重し、状況に合わせて柔軟に対応ができる方

■相手の声にしっかり耳を傾け、真摯に向き合える方

■感情や周囲の雰囲気に流されず、事実とその背景を冷静に見極められる方

■新しい知識や情報の習得に前向きで、マーケティングやデジタル技術を活かした提案活動に意欲を持てる方

■スコープを制限せず、アグレッシブに改善に向けて行動できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 416～752万円

会社概要

社名: 株式会社オロ

事業内容・ 会社の特長: ＜事業内容＞

◎ビジネスソリューション事業

・統合業務システム「ZAC Enterprise」・「Reforma PSA」の開発及び販売

◎コミュニケーションデザイン事業

・企業と各ステークホルダーとのコミュニケーション戦略立案

・雑誌、新聞・オンライン動画等各種広告制作

・Webサイト戦略立案、企画・構築・運用

・各種プロモーション、イベント企画・実施および市場調査、分析、効果測定　他

＜主要取引先＞

イオン株式会社・イオンリンク株式会社・伊藤忠テクノソリューションズ株式会社・株式会社大塚商会・株式会社カヤック・京都大学・株式会社クロス・マーケティング・株式会社京王エージェンシー・株式会社サニーサイドアップ・新日本有限責任監査法人・神鋼リサーチ株式会社・住友林業情報システム株式会社TBWA＼HAKUHODO・株式会社電通・株式会社日立システムズ・株式会社博報堂・富士ゼロックス株式会社・株式会社三菱東京UFJ銀行・みらいコンサルティング株式会社（他グループ5社）など多数

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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