募集情報

どんな仕事か: 【具体的な業務内容】

▽主な業務

■既存顧客に対するアウトリーチ→初回トレーニング→複数回のオンボーディング→定常的な利活用支援→アップセル・クロスセルまでの一連のカスタマーサクセス活動

■既存顧客からの問い合わせ対応

■Semrush 本国と英語でコミュニケーションを取りながらのトラブルシューティング

■プロダクトチーム (Semrush 本国) への改善点のフィードバック

▽その他にお任せする可能性のある業務

■サポートコンテンツや資料・記事・動画・メルマガの作成

■既存顧客向けウェビナーの運営

■解約率低下、リテンションの増加に向けた取り組みの企画・実行

■カスタマーサクセス業務の改善や業務フロー設計

■社内 (セールスや、株式会社オロ内のメンバー) への Semrush に関するナレッジ共有・レクチャー
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに類似する導入コンサルタント等の経験

■SEO、広告などデジタルマーケティングいずれかに関する知識または業務経験

※その他英語のスピーキング・ライティングを必要とする実務経験がございましたらご相談可能です

【歓迎経験・スキル】

■SEOに関する知識、経験

■Google広告運用に関する知識、経験

■Web技術に関する知識、経験

■デジタルマーケティング全般の知識、経験

【求める人物像】

■相手に寄り添って、臨機応変にコミュニケーションができる

■分からないことを分からないと言え、助けを求められる

■自分の意見を言う前に、まず相手の話を聞ききる

■感情や相手に流されず、まずは事実を客観的に観察できる

■気になることはつい調べてしまう

■Webやインターネット、デジタル技術が好き

■目先の事象だけでなく、背景にある事実や感情を想像できる
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 416～752万円

会社概要

社名: 株式会社オロ

事業内容・ 会社の特長: ＜事業内容＞

◎ビジネスソリューション事業

・統合業務システム「ZAC Enterprise」・「Reforma PSA」の開発及び販売

◎コミュニケーションデザイン事業

・企業と各ステークホルダーとのコミュニケーション戦略立案

・雑誌、新聞・オンライン動画等各種広告制作

・Webサイト戦略立案、企画・構築・運用

・各種プロモーション、イベント企画・実施および市場調査、分析、効果測定　他

＜主要取引先＞

イオン株式会社・イオンリンク株式会社・伊藤忠テクノソリューションズ株式会社・株式会社大塚商会・株式会社カヤック・京都大学・株式会社クロス・マーケティング・株式会社京王エージェンシー・株式会社サニーサイドアップ・新日本有限責任監査法人・神鋼リサーチ株式会社・住友林業情報システム株式会社TBWA＼HAKUHODO・株式会社電通・株式会社日立システムズ・株式会社博報堂・富士ゼロックス株式会社・株式会社三菱東京UFJ銀行・みらいコンサルティング株式会社（他グループ5社）など多数

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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Semrush カスタマーサクセス（東京）

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