掲載期間25/11/27~25/12/10 求人No.MYN-10428354

【東京】カスタマーサクセス(セールス&ソリューション部 オンボーディング課)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収450万円~649万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】

オンボーディング(契約~稼働~稼働後の一定期間)し、お客様が抱えている課題をシステムを使って解決へ導く運用を構築。複数の企業を担当して頂きます。



運用相談のほか、担当する企業とその取引先に対しての説明会や使い方のレクチャーも企業様によっては対応し、 不安なくご利用いただけるようサポートします。 また、稼働後についても、棚卸やシステム連携まで、一定期間、伴奏する形でのフォローを行います。 メインはBtoB受発注になりますが、規格書、メニュー、請求書の稼働もフォローしています。



お客様からの感謝の言葉を一番に聞くことができ、やりがいをリアルに感じられる業務です!



▽担当頂くお客様について

主に外食・給食・ホテル等のお客様を担当頂きます。

アナログ管理からの脱却を目指し、デジタル管理で業務改善を目指しているお客様ばかりです。



【入社後のサポート】

OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします!!



▽研修のスケジュール感  

■OJTがメインでロープレ等を実施しながら研修を致します。大体6ヶ月程度で独り立ちする方が多いです。

■OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回以上の出社をメンバーともに実施しますので  コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております♪

■朝礼や終礼でも不明点や困った点、分からない点は課内で共有しています。
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】

■社会人経験2年以上

■法人対応経験のある方

■MicrosoftOffice 基本スキル(基本関数、VLOOKUP・ピボットテーブル等)



【歓迎経験・スキル】

■営業経験ある方

■フード業界・卸・の知識/経験

■テレワークの経験

■リーダーや研修担当、OJT担当の経験(人に何かを教えたことがある方)



【こんな方大歓迎!】

・飲食業界が好きな方

・前向きでオープンなコミュニケーションができ、柔軟な行動が取れる方

・顧客志向を備え、自ら課題を見つけ、提案・行動にうつせる方

・人に説明することや教える事が得意な方

・営業経験はあるが、今後はサポート業務でもスキルを磨いていきたい方

・法人顧客向けの仕事

雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
450~600万円
会社概要
社名
株式会社インフォマート
事業内容・
会社の特長
★創業来、『BtoBプラットフォーム』 に特化。『BtoBプラットフォーム』= 企業間の取引を電子化するサービス

★『BtoBプラットフォーム』は、企業間の取引を紙ではなくデータでやり取りできるようにし、生産性向上・時短・コスト削減・売り上げ拡大・ECOへの貢献を提供しています。

従来、紙で行われていた取引情報のペーパーレス化を実現する、標準化された共通の基盤(プラットフォーム)を提供し、企業の生産性向上、コスト削減を実現して、社会に貢献している企業です。



2023年に創業から25年が経ち、当社のサービスが皆様に提供してきた価値を改めて見直しました。

そして、その価値にさらに磨きをかけて皆様にお届けする。

当社が今後も大切にしたいのは「デジタルで企業と企業をつないだ先にある、たくさんの幸せが生まれる社会を支えたい」という想いです。



【事業内容】

■企業間電子商取引プラットホーム「BtoBプラットフォーム」の運営

【自社製品】※下記4つのサービスを柱としています。

(1)『BtoBプラットフォーム請求書』

⇒企業間における請求書を電子化することで、請求書の発行・受取、双方の請求業務のコスト削減と時間短縮、ペーパーレスによるECOを実現

(2)『BtoBプラットフォーム受発注』

⇒外食チェーン・給食会社・ホテル等とその取引先の卸会社で、日々行われている受発注業務や伝票処理等をインターネット上で行えるシステム

(3)『BtoBプラットフォーム規格書』

⇒食の安全・安心に不可欠な「商品規格書」をデータベース化、取引先とデータ交換できるシステム

(4)『BtoBプラットフォーム商談』

⇒取引先マッチング機能による新規取引先の開拓から、既存取引先との商談・受発注・請求までをインターネット上で行えるシステム
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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