どんな仕事か: 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けて、長期的な視野に立ち、お客さま自身が「自律」して同社プロダクトをより活用できるよう戦略を立てて実行します。その戦略に必要なビジネスプロセスの磨きこみや、顧客体験価値の向上、それによる売上達成に向けた施策の企画・立案・実行を行っていただきます。

プロジェクトチームを組んで企画、社内提案、進行、効果測定までを、スタッフをとりまとめて推進する役割を担っていただきます。そのほか、コンテンツの作成やユーザーコミュニティの活性化、同社プロダクトの認定制度の推進など、業務内容は多岐にわたっています。

▽主な業務

■既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング

■SmartDBによる業務デジタル化の習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大

■フィールドセールスやカスタマーサクセスを効率化するための仕組みづくり

■お客さまが同社プロダクトを活用するうえで役立つようなコンテンツ作り

■ユーザーコミュニティの活性化

▽働く環境・やりがい

顧客体験価値を向上し、売上達成を加速させる仕組み作りがカスタマーマーケティングのミッションです。

大企業のお客さまに対して自律した同社プロダクトの活用を推進し、アップセル/クロスセルにつなげることに大きな達成感があります。顧客データや利用状況を元に企画立案し、多くのスタッフを巻き込んだプロジェクト推進を担うスキルを身につけることができます。ユーザーの育成に関わる企画などもお任せします。

▽このポジションの魅力

■企業経営を俯瞰した企画・実行が可能です

■お客さまに寄り添った業務が可能です

■大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。

※入社後すぐは同社の製品やプロジェクト、顧客理解のため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。

▽募集背景

同社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

▽下記いずれかの経験が５年以上ある方

■カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験

■無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験

■無形商材の営業経験

■データを基にした企画・立案・実行の経験（３年以上）

人物重視で採用します。

同社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて同社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。

【歓迎スキル・経験】

■リーダー経験のある方

■クラウド/SaaS業界での経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～750万円

カスタマーマーケティング

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク