募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集です。

コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。

同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。

【具体的には】

■エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行

■見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援

■ユーザー会や勉強会の企画、実行

■機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション

※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■ギブリーのミッションへの共感

▽下記いずれかの経験をお持ちの方

■カスタマーサクセスの経験をお持ちの方

■ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験

【歓迎経験・スキル】

■AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験

■チームマネジメント経験

【求める人物像】

■変化を楽しめる方

■チーム・組織で働きたい方

■多様性を尊重し顧客やコトに向き合える方

■行動力を持っている方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 720～1500万円

会社概要

社名: 株式会社ギブリー

事業内容・ 会社の特長: 【主要業務】

・HRテック事業（Track）

・マーケティングDX事業（DECA・マーケGAI）

・オペレーションDX事業（MANA・法人GAI）

・AI開発支援事業（Givery AI Lab）

・サイバーセキュリティ事業

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク