- どんな仕事か
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2525 【大阪府江坂】大手医療機器メーカー製品のITサポート
【仕事内容】
大手医療機器メーカーにて医療向けレントゲン撮影機器や画像管理システム、レセプトシステムなどのクライアント製品のサポートとして、
医療機関の従業員様向けのヘルプデスク業務やキッティング業務などを行います。
【具体的には】
▽ヘルプデスク業務
■医療向けレントゲン撮影機器及び画像管理システム、レセプトシステムの電話サポート(2次)対応
－1次サポートセンター、クライアント営業担当者、現地作業員からの問合せ対応
▽キッティング業務
■医療機関向けPCのキッティング作業
－イメージ適用、クライアント開発アプリケーション導入、各種設定
■PC新機種の動作検証、マスター機の作成支援
■周辺機器の動作検証
■マスターイメージの作成支援、保守・世代管理
▽製品出荷事前準備作業
■各種ドキュメント作成（営業向け資料、現地作業員向け資料等）
■新商品検証作業（デバイスの検証等）
■商品出荷向けの手順や環境の準備
▽その他付帯業務
■上記に付随する各種レポート作成、マニュアル作成、クライアントとのミーティング参加、議事録作成、運用業務に関する改善活動など
■クライアント ：大手医療機器メーカー
■エンドユーザ：医療機関の従業員（開業医、医療法人など） ※1次サポートセンター、クライアント営業担当者、現地作業員を介して対応
■使用ツール ：業務システム、各種office製品（Word、Excel、PowerPoint）など
■使用プラットフォーム：Windowsクライアント/サーバ
【同社として担う業務のミッション】
■クライアント製品に対する専門性の高いサポートを迅速かつ正確に提供すること。
【対応件数や業務の流れ】
■業務工程：
・一日の流れ（例）
始業→各種オペレーション（動作検証、パソコン作成）・問い合わせ対応・資料整備→終業
・月間～年間
月次・年次の定型作業を実施
クライアントの年間計画に基づく非定型作業を実施
その他、業務改善活動など
■問い合わせ件数：
・一人当たり5～10件/日 月間対応件数 - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
■メール・電話でのクライアントとのコミュニケーション経験
■業務フローの変更などに対し柔軟に対応してきた経験
▽以下いずれかのご経験や知識をお持ちの方
■パソコン(Windows、Office等)に関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
■Microsoft社製品（Microsoft365 等）の基礎知識
■パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
■業務システムのサポート経験
【歓迎経験・スキル】
■チームマネジメント経験、顧客折衝経験
■柔軟に業務を遂行し、積極的に新たなことにチャレンジをしてきた経験
■クライアントへの改善提案の経験
■問題解決スキルの高い方（論理的思考力、考える力）
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪府
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～450万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10481209
