募集情報

どんな仕事か: BtoC向けビジネスを行っている顧客に対して、カスタマーサクセスを導入しての売上・利益の拡大を提案をお任せします。

サブスクリプションモデルのtoB向けサービスでは、カスタマーサクセスを用いた事業、サービス拡大はすでに注目され、カスタマーサクセスが定着してきています。

しかし、顧客接点が築きずらいとされているBtoC向けのサービスでは、まだまだカスタマーサクセスを実施している企業が少ないのが現状です。

そこで、BtoC向けのサービスを展開している企業に向けて、売上・利益拡大のためにカスタマーサクセスの導入を提案し、立ち上げ支援まで行っていただきます。

カスタマーサクセスコンサルタントとして、新たな市場を作っていくという影響力の高いポジションです！

【具体的な仕事内容】

まずは、顧客ビジネスを深く理解し、データ分析や市場のトレンド調査から最適なカスタマーサクセス戦略を構築、提案します。

受注後、顧客企業の担当者と連携しカスタマーサクセスの体制構築、運用など立ち上げ支援を実施。

継続的なパートナーシップに続くよう、顧客との信頼関係の構築も必要となります。

【この仕事で得られるもの】

・カスタマーサクセスが定着していない市場において、自身の力でカスタマーサクセスを普及していくことができ、影響力の高い仕事ができる。

・企画力を活かし、多種多様なサービスに対して自由度の高い企画提案を行うことができる。

・カスタマーサクセス領域で専門性を高め、市場価値を高めることができる。

【こんな方にピッタリ】

・マーケティング職として様々な施策の企画運営に携わってきたが、今後はマーケティングの知見を活かして、クライアントワークの領域でキャリアを築いていきたいと考えている方

・企画営業で営業スキルを磨いてきたが、さらに深く顧客と関わりながら、顧客の成長に直接寄与する提案、支援を行っていきたいと考えている方

・企画提案力をさらに磨くために様々な業種業界の顧客と仕事をしていきたいと考えている方

・スピード感のある現場で仕事をしながら、多くの経験値を積みたいと考えている方
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

下記どれか必須

・法人向け提案営業2年以上

・マーケティングに関しての知識

・クライアント向けコンサルティング経験

【歓迎スキル・経験】

・プロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】

・マーケティング職の経験を活かしてクライアントワークをやりたいと考えている方

・深く顧客とかかわりながら、顧客の成長に直接寄与したいと考えている方

・一つの業種業界ではなく、幅広い業種業界に携わりながら仕事をしたいと考えている方

・仕事においてスピード感を持っていたいと考えている方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

会社概要

社名: アディッシュ株式会社

事業内容・ 会社の特長: アディッシュ株式会社は、2007年より株式会社ガイアックスの事業部としてサービス提供を開始し、2014年10月に100%子会社として分社化いたしました。アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。大きく以下の事業があります。

■インターネットモニタリング；円滑なコミュニケーションの為のリスク管理

・SNS監視・コミュニティサイト監視・ソーシャルリスニング・本人確認・記事審査・誹謗中傷対策

■スクールガーディアン：子供のネット上のコミュニケーションを健全化

ネットいじめ対策・学校裏サイト対策・ICT教育支援

■ソーシャルアプリサポート：ユーザーの疑問を解決するカスタマーサポート支援

・カスタマーサポート・多言語サポート・ゲームサポート

■モニタリング：24時間365日体制のソーシャルメディアの目視モニタリング

■FrontSupport:正しく魅力的な情報の発信でつながりを広げる

・SNS運用支援・海外向けSNS運用支援・コミュニティ運用支援

■hitobo：カスタマーサポートの円滑化・効率化

・チャットボット・チャットサポートツール

■Start-up Grouth Suport：スタートアップ企業が急成長で抱える課題を解決

・カスタマーサポート・コミュニティサイト監視・動画監視・本人確認

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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【カスタマーサクセスコンサルタント】グロース市場上場企業/WLB◎/安定性◎/キャリアアップ可

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