掲載期間25/11/27~25/12/10 求人No.MYN-10402411

【建設クラウド】カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~949万円
募集情報
どんな仕事か
【業務内容】

スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。(主たるカウンター先は本社・支店・現場です)ミッションは以下大きく2つです。

■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化

顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。

■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理

顕在化させた課題を解決させるため、BizDev(顧客本社側のメインカウンターパート)とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策(PJ)の実施責任を担っていただきます。



以下具体的な業務例です。

■顧客キーマンとのリレーション構築

■顧客の潜在課題の特定・顕在化

■顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理

■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ

■顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計

■社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード・マネジメント



【ポジションの魅力】

Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、同社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。

まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。

「大きな社会課題を解決することを価値としたい」「中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい」「市場価値を大きく上げられるような経験を積みたい」といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】以下の内いずれかのご経験

■エンタープライズ企業向けのソリューション提案、もしくはITシステム導入、コンサルティング等のご経験

■エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセスのご経験

■顧客の組織、業務(関連する法令含む)といった業界/顧客に対する理解力、プロダクトの戦略/仕様といったプロダクトに対する理解力

■アンラーニング(業界・同社ビジネスモデルを理解し、足りないスキルセットを自ら学習し補う力、自身の経験やスキルセットをそれに適応させる力)

■MCデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感



【歓迎経験・スキル】

■マネジメント経験(~10名程度)

■組織立ち上げ(もしくはそのフェーズ)のご経験



雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
600~900万円
会社概要
社名
エムシーディースリー株式会社
事業内容・
会社の特長
【事業内容】

売上規模43億はバーティカルSaaS業界5位以内となり、この市場は業界に大きなインパクトを与える存在へと成長。



各事業領域で社会の課題を解決するVertical SaaSを提供することでデジタルプラットフォーム化を進め、そこで集まるビッグデータを活用して「リアル」×「デジタル」の新規事業を生み出していきます。



「MCデータプラス」という社名には、データに付加価値を加えることで、様々な社会の課題を解決に導く、そういう意味を込めています。デジタル技術とビッグデータ、そして社員の想像力と実行力で、これからもより良い社会を創る事業を創造していきたいと考えています。



(1)建設クラウド事業

建設業界に特化し、業界最大のSaaSサービス(グリーンサイト)を2001年より開始。大手ゼネコンを含む全国8万社以上に利用いただいており、業界内でもトップシェアを誇るサービスです



(2)新規事業

「グリーンサイト」によって蓄積されたデータを活用し、次々に建設業向け新規サービス事業を展開



(3)リテイルクラウド事業

親会社の三菱商事が運営する大手コンビニやスーパーマーケットのビックデータ集計・分析ノウハウを掛け合わせ、リテイル法人企業向けにデータ分析ツール「cacicar(カシカル)」を提供
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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