掲載期間25/11/27~25/12/10 求人No.MYN-10505681

カスタマーサクセス/ハイタッチ(クラウドサイン)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~1049万円
募集情報
どんな仕事か
【職務詳細】

電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。

企業内での電子決済業務浸透における課題(法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など)に対し、プロフェッショナルとして多様なソリューションを提案し、解決に導きます。



▽具体的な業務内容は以下の通りです。

■セールスが受注した顧客への導入支援設計・推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング

■カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客状況モニタリングや定期訪問を通じて、導入後の利用促進を支援

■利用状況に課題がある場合の解決策の提案と推進

■経験やスキル、キャリア希望に応じて、プロジェクトへの参画やプロダクト・業務改善の企画、プロジェクトマネジメント



主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業・管理・法務部門、およびクラウドサインを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化・業務効率化促進も重要な役割です。
求められるスキルは
必須 【必須経験・スキル】▽下記いずれかのご経験を3年以上お持ちの方

■法人向けのソリューション営業

■ハンズオン型の業務コンサルティング経験

■大手企業向けの業務経験

■SaaS事業者におけるカスタマーサクセス経験

(大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇)



同ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業、カスタマーサクセス、コンサルティング経験を有している方は早期にご活躍いただけると想定しています。



【歓迎経験・スキル】

■IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験



【求める人物像】

「まだないやり方で、世界を前へ。」というビジョンを実現するため、下記のような人物を募集しています。



■顧客志向:クラウドサインの理念に共感し、お客様の課題解決に貢献したいという強い思いをお持ちの方

■コミュニケーション能力:社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方

■学習意欲:常に新しい知識を学び、それを業務に活かせる方

■スタートアップ精神:スタートアップを成功させることに関心があり、積極的に貢献したいという意欲をお持ちの方

■成長意欲:変化や成長を主体的に楽しめる方

■行動力:自ら考え、主体的に行動し、短期間で成果を出せる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
給与はどのくらい貰えるか
512~1001万円
会社概要
社名
弁護士ドットコム株式会社
事業内容・
会社の特長
■弁護士ドットコムの開発・運営 

■税理士ドットコムの開発・運営 

■弁護士ドットコムニュース・弁護士ドットコムライフの運営 

■クラウドサインの開発・提供 

■BUSINESS LAWYERSの運営 

■弁護士ドットコムキャリアの運営 

■弁護士ドットコムProの開発・提供 

■税理士ドットコムProの開発・提供



【専門家をもっと身近に】

世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造することを理念としています。そのため、同社のサービスは人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」を始めとし、他にも「BUSINESS LAWYERS」、弁護士事務所および税理士事務所の業務支援サービス「弁護士ドットコムPro」「税理士ドットコムPro」「弁護士ドットコムキャリア」、Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」など多岐に渡ります。



【高い外部評価を頂いております】

■「日経MIDDLE200」で3位にランクイン

■「SoftBank World Challenge 2016」最優秀賞受賞

■「働きがいのある会社ランキング 2016」ベストカンパニー受賞

■「IBM Watson 日本語版 ハッカソン」IBM 賞受賞

■「IVS 2015 Fall Launch Pad」3位入賞   その他多数
取扱い紹介会社
株式会社マイナビ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080554
紹介事業許可年:2007年
登録場所
本社
〒104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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