- どんな仕事か
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【業務内容】
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、「現場」から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。
■Step1（入社から3～6か月後）：
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
■BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
■エンドユーザーからの問い合わせ対応
■自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善
■Step2（半年以降）：
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
■会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
■サービス／ソリューションの企画・提供
■プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
■サービス設計・業務運用設計
■各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動
【このような方におすすめ】
■顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方
■IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方
■手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方
■サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方
【やりがい・特徴】
■1，200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
■顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
■プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
■IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる
【キャリアパス】
■サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道
■顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー（PdM）職へのキャリアパス
■BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道
- 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
30歳未満で以下に該当する方
■大卒以上で社会人経験をお持ちの方(目安2年以上)
■会計領域で専門性を高めていきたい動機をお持ちの方(実務経験不問)
※特定領域での専門性を積み重ね、「仕組み（プロダクト）」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい──そのような想いを、自分の言葉で語れる方を求めています。
【言語】
ビジネスレベルの日本語力
【求める人物像】
■入社後1年程度で、日商簿記1級に相当するレベルの「連結会計の専門知識」をキャッチアップできる基礎学力が求められます。
■あわせて、DivaSystemの仕様・機能を含めた「ITリテラシー」の吸収力、論理的思考力や俯瞰力も必要です。
■また、CS業務からキャリアをスタートしていただくため、対人折衝能力や要領の良さも重視されます。
■このような背景から、未経験の方に関しては、「頭の良さ、要領の良さ」選考時の主たる判断材料となるとご認識ください。
■一つの目安は、「高校入学の際の偏差値が60～65以上であるか」を見ています。同様に大学の学歴としても、一定水準以上(MARCH以上)が内定水準とご認識ください。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450～550万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10493451
