募集情報

どんな仕事か: 【業務詳細内容】

同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

▽クライアント対応実務

■BOTCHAN導入施策の設計

■導入に向けたクライアントへのヒアリング

■導入全体の進行管理

BOTCHANのセットアップ業務

■お問い合わせに対する回答（問い合わせは契約クライアントや代理店から、メールやチャット、電話で対応します）

▽各サービスのドキュメントの作成・更新サポート

■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス

■上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

▽サービスや業務に係る改善活動

■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック

■業務の継続的な改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）

■顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

▽BXプラットフォーム「BOTCHAN」について

https://botchan.chat/
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

■顧客への提案業務経験

■社内の関係各部署との調整力をお持ちの方

■基本的なPCスキルとビジネス経験

■前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

【歓迎スキル・経験】

■中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング， WEBデザイン，資料作成 ... etc. ）

■入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文， for文， function の実装経験 ...etc. ）

■美容部員としての接客経験

■コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験

■DtoC、EC事業に関する業務経験

■ECサイトに関する専門的な事業的・技術的知識及び業務経験（カートシステム，商品受注発送プロセス，顧客対応オペレーション ... etc. ）

■マーケティングやSaaSに関する知識
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 420～600万円

会社概要

社名: 株式会社wevnal

事業内容・ 会社の特長: 同社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。

双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。

自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。

【事業内容】

チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営

D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し

オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。

■BOTCHAN Engagement

LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコンテンツを通じ、より興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューション。

■BOTCHAN payment&EFO

広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォーム。

双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。

■BOTCHAN Relation

LINE上でのフォローアップコミュニケーションを通して継続を支援するサービス。

商材の購買理由や利用頻度を基に初回のブランド体験を向上させ、独自に得られたインサイトを各種施策改善に活用することができます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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