- どんな仕事か
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【アジャイルで新サービスの改善開発を進めるカスタマーサクセス担当】
■担当業務
自社サービス「HITO-Manager」のカスタマーサクセスとして、顧客フォローを通じた活用促進、アップセル・クロスセルによる効率化・母集団獲得などの営業活動を担当いただきます。
■業務詳細
ミッションは、「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がサービスを自分たちで活用して、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることです。
■業務内容
サービス利用中のユーザー企業様を、自社サービス「HITO-Manager」を通して最適な運用オペレーションへ導いていただきます。
また、ユーザー企業から採用の運用相談を単に受け付けるだけではなく、顧客の採用を成功に導くための課題解決や開発チームと連携して新機能の要件定義、顧客へのアップセル、クロスセルなどの提案もご対応いただきます。
- 導入時のサービス利用開始のサポート
- 採用業務の運用相談や機能面における問い合わせ対応
- 既存顧客のVoC活動
- アップセル/クロスセルの提案活動
■やりがい・魅力
- 裁量権が大きいポジション
エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく
一緒にサービスを作っていける楽しさも魅力の一つです！
- 注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、
たくさんの成長機会や大きな達成感を得られます！
- 今後のキャリアとして、同組織内のマーケティング・営業企画など、
希望により幅広くチャレンジできる可能性があります！ - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
社会人経験があり、以下いずれかの経験をお持ちの方
■無形商材の法人営業経験3年以上（既存顧客メインで担当されていた方）
■人材業界orSaaS領域での顧客折衝経験
■顧客志向性が高く、課題解決をした経験
【歓迎する経験・スキル】
■アルバイトパート系商材・媒体の営業経験をお持ちの方
■カスタマーサクセス業務の経験のある方
■多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、プロジェクトをリーダーシップを以て推進した経験のある方
【求める人物像】
■お客様の要望を汲み取るのに自信のある方
■情熱をもってサービス・プロダクトを育成することに関心をお持ちの方
■顧客志向性が高く、課題解決をした経験
■未知のことでも進んで学習しようとする好奇心・主体性をお持ちの方
■無形商材法人営業経験
■カスタマーサクセスの経験
■カスタマーサポートの経験
■語学力：日本語ビジネスレベル
※すべてではなくとも、ご自身の経歴やコンピテンシーにあてはまるものがあるという方は、ぜひ一度お話をさせていただければと思っております - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450～600万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10500380
