- どんな仕事か
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【LINEを活用した販促支援サービスや業界特化型DXサービスを展開】
DX支援で世の中を便利に豊かに！創業21期連続黒字◎スピード成長◎新規事業・新サービスの立ち上げに関わるチャンスも！
事業成長に伴い、クラブネッツの各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や業界が急速に拡大しております。
今後、さらなる取引数の拡大と、業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず、満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセスチームの体制強化を行っております。
クラブネッツが提供するプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対し、より一層のサービス活用と効果の最大化のための支援をしていただきます。
◇おまかせする業務（ご経験のある方は、ご経験を活かせる業務からスタート）
・導入いただくサービスの導入支援、オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
業界特化型のカスタマーサクセス部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス部門の、いずれかへの配属となります。
当社のカスタマーサクセス部門は営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事となります。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。
◇経験に応じた研修・サポート
スキル経験に応じた研修プログラムを実施しています。商材研修、マーケティング研修、勉強会や相談会等も実施しているため、経験が浅い方や業界未経験の方でも成果を出せるようサポートしています。
日々の仕事を通して、販促や業各界の知識や無形商材の営業提案スキルを高めることができます。
◇評価制度
営業成績などの定量評価はもちろん、期初に掲げるミッション達成度のなどの定性評価、コンピテンシー評価、チームメンバーからの360度評価など、昇給・昇格に関わる評価制度の客観性・公平性・透明性をもった制度となっています。
【企業の魅力】
★自社サービスと時流の他社サービスを提供しているため、多様なクラ - 求められるスキルは
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必須 【必須経験・スキル】
・法人営業または営業部門におけるカスタマーサクセスのご経験（3年程度）
【歓迎する経験・スキル】
・BtoB SaaSプロダクトの営業経験またはカスタマーサクセス経験
※上記のご経験がある方は、本ポジションと親和性が高くお仕事に早く慣れていただけます
【マッチする人物像】
・顧客志向が高く、ユーザーが抱えてる顧客の課題設定と提案ができる
・周囲を巻き込みながら課題解決に向けて行動できる
・組織における自身の役割を把握し、チーム全体の成果にコミットできる
・クラブネッツのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450～600万円
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.MYN-10291423
