- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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東証グロース上場／アドテクノロジーやデジタルマーケティング領域で事業拡大【職務概要】
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
【職務詳細】
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
■ポジションの魅力
・変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができる
・自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境
・新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風
・クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがい
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SaaSないしは、IT・Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
※特にオンボーディング等を含むプロジェクトマネジメントに注力され、成果を出されたご経験
【尚可】
・ハイタッチでの顧客折衝のご経験
・BtoBtoC SaaS カスタマーサクセスのご経験
・カスタマーサクセスチームのマネジメントのご経験
・カスタマーサクセスチームの立ち上げのご経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月) - どこで働くか
- 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
JR山手線「新宿」駅徒歩12分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 10時00分～19時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
月給制：月額358000円
給与:■ご経験や個人のスキルを最大限に考慮します。
賞与:年2回（4月、10月）
昇給:年2回（4月、10月） - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5，000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/11/28～25/12/11
求人No.WPT-407573938
