なぜ募集しているのか: エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献する」というミッションのもと、介護・障害福祉をはじめとする幅広い事業を展開しています。
近年、介護領域のみならず障害福祉領域でも新規事業所の開設ニーズが急増しており、当社が提供する「開業支援サービス」への相談件数も年々増加。こうした需要の拡大に応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集します。
どんな仕事か: 介護・障害福祉事業所を新たに開業したい顧客に対し、立ち上げから運営開始まで伴走し、スムーズな開業をサポートします。
【業務内容】※無理な営業ではなく、顧客に必要なものを自然にご提案いただくスタイルです。
1,顧客対応（メイン業務）
　・営業担当が契約した顧客（60～80法人）を担当
　・電話・チャットを中心に開業スケジュール案内や問い合わせ対応
　・1日あたり：アポイント3～5件（15～30分/件）、入電対応1～3件、随時チャット対応
　・一部オンラインミーティングによる対応あり
2,有料オプションサービスのご提案
　・原則無償で提供している開業支援に加え、顧客ニーズに応じた有料サービスを紹介
　・主なサービス例：
　　・開業事業計画コンサルティング
　　・開業資金の銀行融資サポート
　　・設備導入支援
　　・スタッフ採用支援（求人広告）
　　・行政手続き・法人設立支援
　

【仕事のやりがい・魅力】
・感謝される仕事：顧客の「夢の開業」に伴走するポジションのため、直接感謝の言葉をいただく機会が多いです。
・安心のサポート体制：業界知識ゼロからでも研修・マニュアル・チームサポートが充実。未経験でも安心して成長できます。
・企画・改善に関われる：発展途上のサービスのため、自分の意見やアイデアを活かしながら業務改善・企画に挑戦できます。
・幅広いスキル習得：顧客折衝力に加え、サービス企画力やオペレーション最適化スキルなど、多様なスキルを身につけられます。

【配属部署】
・所属：介護・障害福祉事業者支援領域
・メンバー：約20名（平均年齢20代後半）
・特徴：明るく素直なメンバーが多く、チーム一丸となって「顧客の夢である開業」を実現するため協力し合う環境です。

【将来のキャリアパス】
当社では、志向や適性に合わせて幅広いキャリアを描くことが可能で、「転職せずに多彩な経験を積める」のがエス・エム・エスでの大きな魅力です。
・専門性を磨くキャリア：特定分野に精通するスペシャリストへ
・マネジメントキャリア：リーダーや管理職として組織を牽引
・異動・ジョブチェンジ：ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など40以上の事業領域で挑戦
・事業責任者キャリア：領域を横断し、全社的な責任を担うポジションへ

【入社後の流れ】
・全体研修：会社理念・事業内容・各種制度について学習
・OJT研修：配属部署で実務を通してスキルを習得
・サポート体制：不明点や課題はいつでも相談可能。即戦力として安心してキャッチアップできる環境です。
求められるスキルは: 必須必須条件
■下記のいずれかの経験を有する方
・販売や接客業などの経験
・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験
・営業経験（ToB,ToCは問わない）

歓迎歓迎条件
・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方
・下記いずれかの経験を有する方
(1)カスタマーサポート・サクセス職としての経験
(2)組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案）
(3)電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
勤務時間は: 8:00～18:30の間で実働8時間（休憩1時間）
※簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること）
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度

諸手当
・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）

受動喫煙防止措置
・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外　　　　　　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日休暇は: ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始

休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。

※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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