- なぜ募集しているのか
- 収益性の高い案件の大幅受注に伴うリソース増員および労務環境改善に向けた人員強化
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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カーエレクトロニクスで国内トップクラスのメーカー！【職務概要】
同社のBtoBサービスにおいて、既存顧客がサービスを最大限活用できるよう支援し、事業成長に貢献するポジションです。デジタル施策を用いたカスタマーサクセスを設計・実行します。
【職務詳細】
■顧客活用促進
MobilityOne、COCCHi法人契約などのサービス利用促進
BtoB顧客へのサポート・提案
■施策企画・実行
MAツールや動画を用いた活用施策の企画・実行
データに基づくコンテンツ配信やアップセル・クロスセル施策の実施
■コミュニケーション・資料作成
メール・MAツールでの顧客コミュニケーション
動画・記事・トレーニング資料などの作成
■分析・改善
ユーザー状況の分析、カスタマージャーニーへのフィードバック
KPI管理に基づく施策改善とPDCA実行
■社内連携・報告
関連部門との連携、施策効果の報告
顧客満足度・ロイヤルティ向上施策の企画・運用
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・BtoBマーケティングまたはカスタマーサクセス（テックタッチ）またはアフターセールス経験者の実務経験（３年以上）
・SaaS型ビジネスでのマーケティング実務またはカスタマーサクセス（テックタッチ）
・KPIマネジメント経験
【尚可】
・MA（Marketing Cloud Account Engagement(旧Pardot)、Karte、Braze）を使った施策立案、実行
・BtoBSaaS型ビジネスでの営業経験
・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務(tableau／PowerBI)経験
・CRMを使った顧客管理経験・設計経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート
JR山手線「駒込」駅より徒歩10分
都営三田線「千石」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9：00～17：45（所定労働時間：7時間45分）
※フレックス制度有り／コアタイム10：00～15：00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～800万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備、在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度（確定拠出年金／確定給付企業年金)、団体保険、共済事業、子育て支援金制度、通勤手当、昼食費補助
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏期休暇、年末年始休暇、年間有給休暇（22日～25日）、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、生理休暇、フレックスバケーション制度、リフレッシュ休暇等
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接（部課長、リーダークラス）→適性検査→二次面接（役員クラス）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/01～25/12/14
求人No.WPT-407930632
