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- 事業拡大に伴う増員
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社内情報共有やナレッジツール／柔軟な働き方／残業ほぼゼロ／有給取得推奨【職務概要】
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。
【職務詳細】
■誰に：無料トライアルを申し込まれた顧客
■何を：情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM（ノートピーエム）」
■手法：NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。
・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
★おすすめポイント★
・業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18：30に業務終了を徹底しています。
・離職率：7.6%・・・社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。
・有給取得：84%・・・積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（1年以上）
・ITツールへの抵抗感がない方
【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
・カスタマーサポートしての業務経験
・マーケティング全般業務経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験がある方
★このような方におすすめ★
・個人の裁量が大きいため、自ら考えて積極的に行動できるしたい方
・成長することに喜びを感じる方や上昇志向が強い方
・興味がある仕事やプロジェクトに手をあげれば、チャレンジしたい方歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。
東急東横線「新丸子」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 9時00分～18時00分
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～800万程度
年俸制：月額417000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード／マウス／ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助（PhpStormなど）、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等）
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- ＜年間休日120日以上＞完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後10日、最大40日）、夏期休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接（現場社員） → 二次面接（代表） → 内定
※WEBでの面接になります。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/01～25/12/14
求人No.WPT-404122463
