- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- どんな仕事か
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AI活用の成果を最大化する、課題解決型カスタマーサクセス【職務概要】
前年比150%の成長に伴う、顧客の増加・事業拡大に対応するため、中途採用を積極的に行っています。
【職務詳細】
電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」導入クライアントへの分析及び改善提案業務（AIコンシェルジュを導入後の費用対効果を向上する為の施策立案）
クライアント企業との定期的なコミュニケーションを通じて、AIコンシェルジュ導入後の定例サポート作成、コンサルティング分析、改善サポート、アップセル、クロスセル等を行いながら、費用対効果を向上するための施策立案を実施いただきます。
また、エンジニアと協力しながらプロダクトの改善・サービス品質向上を行い、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行っていただくお仕事です。
・利用データに基づく定性・定量的な定例レポート作成
・導入効果向上と継続して利用してもらうためのコンサルティング分析、改善ポイントの分析
・既存業務だけにとどまらず、さらなる費用対効果向上のためのアップセル、クロスセル提案
・プロダクトが持つ価値を最大化できるよう、営業メンバー、エンジニアと協力しながら各機能の改善ポイントや優先度などを検討
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】※下記いずれかの経験をお持ちの方
・中堅企業以上をメインターゲットとした法人営業経験（目安3年以上）
・デジタル領域の戦略策定、DX推進、導入コンサルタント経験（目安3年以上）
・ハンズオン型での業務改革経験（目安3年以上）
・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応におけるアップセル、クロスセル経験（目安3年以上）
【尚可】
・SaaSプロダクトの営業経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・数値／データを見ながら活動計画を策定・行動
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・チャットボット、自動応答導入の経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル
JR山手線「原宿」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：10時～18時）
目安：10時～19時 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
月給制：月額350000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回（11月） - 待遇・福利厚生は
-
交通費支給、Remote Worker手当、慶弔見舞金制度、資格取得奨励金支給、U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助、提携スポーツクラブ利用補助、契約プール施設利用補助等
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 年間休日125日以上、土・日・祝日、年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）、慶弔休暇、産前・産後休暇、Ladies休暇、育児・介護休業、子の看護のための休暇、介護休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間25/12/01～25/12/14
求人No.WPT-408038610
