募集情報

なぜ募集しているのか: freeeは創業から13年で従業員数は1700名を超え、個人事業主の方や小規模法人様?中堅企業様まで幅広いユーザー様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。

一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40％弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。

freeeは創業以来、毎年新機能や新領域におけるプロダクトのリリースを進めると同時に、freeeのミッション・ビジョンに共感くださる企業様のグループジョイン（M&A）も積極的に取り組んできておりみ、まさに今、第二創業期のフェーズに入っています。

日本全国の中小企業様が複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、またすでにお使いいただいているユーザー様に更なる利便をお届けするために、本ポジションでは、プロダクト導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用のサポートや契約更新手続きまで、ユーザーの利用体験に一貫して関わり、freeeの価値を届ける役割の中心を担っていただく方を募集しています。
どんな仕事か: 【業務内容】

企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。

セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。

【業務内容イメージ】

ご契約後のシステム稼働までの実現
導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
稼働後のさらなる活用の促進
追加機能の活用支援
担当変更時などの継続的なサポート
顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
事業・組織グロース戦略
メンバー・チームの運営と成長支援
解約抑止の策定と実行

【このポジションで働く魅力】
社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎・ミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・APIを用いた開発経験（事業、プライベート問わず）
・情報システム部門での実務経験
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
雇用形態は: 正社員（雇用契約期間の定め無し）
どこで働くか: [東京拠点]品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
[大阪拠点]大阪市都島区東野田町一丁目5番14号　京橋フロントビル4F
給与はどのくらい貰えるか: 年収：800万円~999万円※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
休日休暇は: 土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、疾病休暇

会社概要

社名: フリー株式会社

事業内容・ 会社の特長: 「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを掲げ、小規模法人や個人事業主向けの統合型経営プラットフォームを開発・提供しているフィンテック企業です。

その事業内容は、主にSaaS型のクラウドサービスを通じて、スモールビジネスのバックオフィス業務（会計、人事労務など）の効率化と、経営をシンプルにすることを目指しています。

具体的な主要サービスは以下の通りです。

freee会計: クラウド型会計ソフトの基幹サービスで、請求書作成、経費精算、決算書作成、予実管理、ワークフロー、内部統制など、会計業務全般を効率化します。銀行口座やクレジットカードとのAPI連携により、リアルタイムでの自動仕訳や経営状況の把握を可能にします。クラウド会計ソフトの法人シェアで高い割合を占めています。

freee人事労務: 勤怠管理、入退社管理、給与計算、年末調整、マイナンバー管理、人事レポート作成など、人事労務業務を一気通貫で効率化するHRプラットフォームサービスです。

freee販売: 案件の見積もり、請求書の発行や回収といった販売管理におけるフロントオフィス業務を効率化します。

freee申告: 法人税、消費税、法定調書、申請届出、電子申告など、税務申告書作成業務を効率化し、会計から申告までを一気通貫でサポートします。

freeeサイン: 電子契約サービスを提供し、契約書締結の電子化を推進します。

freeeカード: 事業用クレジットカードを提供し、資金繰り支援や経費管理を効率化します。

freee会社設立・freee開業: 会社設立や開業に関する手続きをサポートし、起業のハードルを下げます。

freee工数管理・freee業務委託管理: 業務の工数や業務委託先の管理を効率化するサービスです。

Bundle by freee: SaaS管理サービスを提供し、利用SaaSの一元管理を支援します。

設立: 2012年7月

従業員数: 1,722人（※2024年6月末時点、連結会社の総数）

取扱い紹介会社

株式会社Branding Career（旧：株式会社Branding Engineer）

厚生労働大臣許可番号：１３ーユー３１６０６９
紹介事業許可年：2023年

登録場所: 株式会社Branding Career

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目22-3渋谷東口ビル6F

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