- どんな仕事か
-
エンタープライズ（大手顧客）に対するカスタマーサクセス業務（導入支援、活用・定着支援、追加提案）を担当していただきます。
【具体的には】
顧客向けの導入説明会の実施およびサポート
既存顧客の活用支援や定着に向けたフォローアップ
社内のカスタマーサクセスチームやセールスチームと連携し、顧客の課題の把握と整理
顧客の業務フローを精度高く理解し、適切な活用方法を提案
顧客のフィードバックを収集し、社内の関連部門（プロダクト・開発など）へ共有
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。
特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。
そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 - 求められるスキルは
-
必須 下記いずれかのご経験をお持ちの方
法人営業経験（3年以上）※業界や商材を問いません。
カスタマーサクセス経験（2年以上）
建築、建設業界での就業経験（2年以上）※営業経験でなくとも可歓迎 プロダクトやサービスの説明会、セミナー、プレゼン、研修講師の経験
IT商材や無形商材の営業経験（アウトソーシング営業やコンサルティング営業を含む）
課題解決の一連の経験（問題の特定、解決策の洗い出し・決定、解決策の実行）
業務改善における企画?推進の経験
大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験
ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ※最寄りの「秋葉原駅」より徒歩3分です
- 給与はどのくらい貰えるか
-
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
●昇給・賞与（年2回）
NEW
掲載期間25/12/01～25/12/14
求人No.BRAN-59-1
