- どんな仕事か
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運用管理全般
サービスデスク体制の管理・改善
ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化
SLA/SLOの設定とモニタリング、レポート作成
顧客対応・改善活動
月次定例会での運用報告・改善提案
顧客要望のヒアリングと運用設計への反映
メンバーマネジメント
オペレーター／技術者の指導・育成
運用フローやドキュメントの改善活動のリード
■将来的な業務
新サービス導入時の運用設計支援 - 求められるスキルは
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必須 ITサービスマネジメントまたはシステム運用の実務経験（3年以上）
ITILに関する知識（Foundationレベル以上）
顧客対応経験（報告・調整・改善提案など）歓迎 顧客の課題を理解し、解決策を提案できる方
運用業務を「守り」から「攻め」へ
改善できるマインドをお持ちの方
チームワークを大切にしながらリーダーシップを発揮できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 港区
- 勤務時間は
- 9:00~18:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 576万円～746万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
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確定拠出年金制度（401Ｋ）／引越費用負担制度（当社規定あり）／結婚・出産祝い金／各種研修制度／健康診断（年1回）
各種福利厚生施設／リロクラブ加入
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休二日制 ◆リフレッシュ休暇 ◆有給休暇(初年度10日)※法定付与による
- どんな選考プロセスか
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書類審査 ⇒ 1次面接(役員・部門マネージャー・採用担当) (→最終面接) ⇒ 内定
※上記フローは変更可能性があります。
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掲載期間25/12/02～25/12/15
求人No.CDS-602783
