どんな仕事か: KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの
最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行なうポジションです。
顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と協働し
顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。
SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。

【業務内容の一例】
・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案
・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援
・導入時の設計とアーキテクチャ支援
・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明
・技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決
・顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有
求められるスキルは: 必須以下いずれか1つの職種相当の経験がある方
・SaaSやMarTech業界における、
　カスタマーサクセス（CS）
　テクニカルカスタマーサクセス（TCS）
　テクニカルアカウントマネージャー（TAM）
　カスタマーエンジニア（CE）
　MarTech導入コンサルタント
　プリセールス
・Webやスマートフォンアプリ制作会社・運営会社における、
　プロダクトマネージャー（PdM）
　プロジェクトマネージャー（PM）
　テクニカルディレクター（TD）

【求める人物像】
・中長期視点でタスク分解や物事を考え進められる/目的志向である方
・何事も思考する/理想を持ち自分で答えを考えられる方
・成長に貪欲で有り続ける方
・アナロジー思考が得意な方
・技術をマーケティングの課題解決にどう活かせるかを考えられる方
・プロアクティブな顧客対応ができる方

歓迎・Webやデジタルマーケティング領域の知識・経験
　・マーケティングオートメーションや
　　アドテクに関する設計・運用経験
　・マーケティング施策全般に関する知識
　　・ファネルやカスタマージャーニーの理解
　　・主要チャネル（App / 広告 / メール等）の特性理解
　　・データ分析、DMP/CDP/DWHの基礎理解
・Web技術の基礎知識 ※実装スキルは不要
　・HTML / CSS / JavaScriptの基礎知識
　・ブラウザの動作・Cookieの仕組み理解
　・GTMなどのタグ管理ツール
・技術的なコンサルティング・顧客折衝の経験
　・データ連携やシステム統合に関する
　　知識、要件定義や実装の経験
　・クラウド（AWS / GCP等）や
　　SaaSに関する基礎知識・資格
　・Nativeアプリ（iOS / Android）に
　　関する技術的な理解
・プロダクト・ツールに関する経験
　・KARTEの導入・運用経験、
　　または類似プロダクトの利用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1200万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
どんな選考プロセスか: 面接1-２回→リファレンスチェック＋源泉徴収提出＋最終面接→内定

テクニカルカスタマーサクセス

その他、営業系